JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Buenas tardes el día día domingo 12 de septiembre compre dos pasajes aéreos por jetsmart y aún no me envían la facturacion. La necesito para cargar el previaje y no me puedo comunicar por ningún medio con la empresa.
Publicado 15 de SetiembreNo podemos viajar a argentina por la condición covid y solicite hace mucho rato la devolucion de los pasajes y solo me devolvieron la taza de embarque, llamo y no contestan no hay como contactarse con alguien que de una solución
Publicado 15 de SetiembreCon reserva ok, check in y tarjetas de embarque emitidas para el vuelo a bariloche; la noche anterior recibo un mail con cambio de horario. Al ingresar a bajar las nuevas tarjetas de embarque uno de los pasajeros tenía asignado el asiento y, el otro no. El sistema no dejaba asignar el faltante y, a…
Publicado 15 de SetiembreMe llego un sms q revise el correo yno tengo ningun mail pero ya habia hecho check in y no me aparece en la web y me aparece una fecha de vuelo para el sábado 4 días después y yo tengo q trabajar el miércoles
Publicado 14 de SetiembreCompre en enero [números] club de descuento de jetsmart y nunca lo pude usar porque no me permitía iniciar sesion, nunca me tomo la clave.al comprar un pasaje para que te den el descuento tenes que loguearte y jamas pude.me lo cobraron en la tarjeta y todo y nunca lo pude usar.me hicieron 2 casos d…
Publicado 13 de SetiembrePedí la devolución hace más de dos meses llama la semana pasada y la operadora me dice que ya dé hizo efectiva la devolución pero ha mi cuenta no ha llegado nada y pedí un comprobante de pago y este tampoco llegó .. Que falta de seriedad no compren hay...
Solucionado 27 de SetiembreEl dia 09/09/21 realice la compra de 4 pasajes para el dia 02/10/21 buenos aires-tucuman con regreso el dia 21/[números]/21 tucuman-buenos aires. Hasta ahora no me ha llegado el mail con los pasajes ni con el código de reserva y cuando ingreso a mi cuenta no me aparece ningun vuelo. - número de or…
Solucionado 10 de SetiembreRomina la encargada de verificar los checking en el aeropuerto de aeroparque en buenos aires, no me dejó tomar el avión por ser venezolano a pesar de tener dni permanente argentino y tener toda la documentación al día incluído declaración jurada, póliza de seguro de viaje, y dirección de vivienda e…
Publicado 09 de SetiembreEl día 2 de septiembre del corriente, intente realizar la reserva de 5 aéreos para el tramo bue-bariloche-bue a través de la compañía de mención. Al acceder a la página de pago con tarjeta mastercard y cargar mis datos, aparece el error [números]. Luego de chequear mi correo y esperar sin éxito q…
Publicado 06 de SetiembreCambio el vuelo el 3 de setiembre para el 10 de setiembre de arequipa peru con destino a santiago de chile mi codigo de reversa es f1dh7y y aun no recibo el correo de confirmacion de vuelo mi viaje fue de caracter humanitario por favor necesito ayuda para poder hacerme el pcr ,llamo al numero y …
Publicado 06 de Setiembre