JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Compre este vuelo para 3 personas y ahora lo reprograman para el día siguiente. yo necesito llegar a más tardar el día programado inicialmente o a lo más dos días antes. además tengo que incurrir en gastos adicionales a los ya programados. No tienen convenios con otras aerolíneas para poder estar…
Publicado 02 de OctubreCompramos 5 pasajes a bariloche, cuando le damos pagar la pagina se cayó y salía rechazado el pago. Volvimos a comprar el mismo pasaje en otro horario porque no había el anterior y resulta ser que el pago primero se había aplicado. Ahora tenemos 10 pasajes para 5 personas el mismo día y el mismo de…
Publicado 01 de OctubreTengo un pasaje de empresa norwegian y me dijeron que debía comunicarme con ustedes. monica e williams dni [números] número pasaje: [números] ida desde bariloche día 25 de marzo de [números] código reserva: rys2ci necesito resuelvan gracias
Publicado 01 de OctubreBuen día. Yo tengo un pasaje sacado con norwegian y me dieron esta dirección para comunicarme para ponerle fecha actual dado que lo había sacado para cuando fué la pandemia. el boleto emitido fué: ida desde bariloche el 25 de marzo [números] n° [números] rys2ci mónica elizabeth williams …
Publicado 30 de SetiembreAl ,llegar a aeroparque de caba en vuelo desde bariloche que llega 20,20 hs.al recibir 5 valijas una estaba rota quisiera saber donde hago el teclamo pertinente gracias
Publicado 28 de SetiembreBuen dia ayer compre un pasaje de neuquen hacia buenos aires. Lo abone por pagofacil pero me llego un mail diciendo: ya expiró el tiempo para el pago en efectivo de tu reserva código lbnr2x nombre y apellido: alejandro uriona
Publicado 26 de SetiembreCompre 3 pasajes a buenos aires con la empresa jestmart y no me llega el comprobante de pago que debo hacer llamo y no me responden
Solucionado 25 de SetiembreEl día viernes realize la compra se un pasaje de avión de jujuy a bs as y lo pague por pago fácil me gustaría saber cuándo me envían mi pasaje reservado????? solo me sale un mail que el pago aún no se realizó pero yo tengo el comprobante de pago.
Solucionado 20 de SetiembreRealice una compra de 2 pasajes ida y vuelta para bs as desde corrientes para el 29/10. pagué con pago fácil. y no recibí ningún email de confirmación de pago, o algún comprobante de que haya pagado. Nada de nada.
Publicado 18 de SetiembreHola buenas tardes! compre pasaje para el miércoles 22 desde puerto montt hasta santiago, se descontó el dinero pero no me llegaron los pasajes a mi correo y desconozco el número de reserva
Publicado 16 de Setiembre