JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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✅ Instagram
✅ Youtube
Por favor pueden ayudarme, vengo desde el jueves intentando comunicarte con alguien de jetsmart y no me contestan, cambie la fecha de mi vuelo por la pagina de jetsmart dos veces , tengo los numerous de casas, pero nunca me lo cambiaron ni me llamaron, por favor ayuda
Publicado 30 de OctubreRealice el pago de los pasajes de avión el día lunes 25/10, estamos a 29 y todavía no se acreditó.
Publicado 29 de OctubreCompré unos pasajes para viajar a ushuaia, realice el pago en el tiempo estipulado a través de pago fácil y me llega un mail diciendo que la reserva había caducado. por teléfono me dicen que tengo que esperar 15 días! es mucho! cómo hago luego para reclamar o reparten mí viaje ? ya tengo el alojam…
Solucionado 29 de OctubreBuenas tardes yo saqué un pasaje para el día 26/10/[números] lo cual no pude embarcar. Por el siguiente motivó por no tener el pase de movilidad que pide chile para ingresar y perdí mi vuelo ahora no me reconocen el pasaje en su totalidad y tampoco me quieren dar otra fecha de viaje v…
Publicado 28 de OctubreEl día 21 de octubre del año [números] viaje desde santiago a temuco en jetsmart. Partiendo me hicieron problema por mi equipaje de mano porque excedía unos centímetros demás, por lo tanto para no perder el vuelo preferí pagar los $[números] que me cobraban para embarcar mi bolso que a todo esto pe…
Publicado 28 de OctubreHola buen dia puse mal el correo de mi novia y no nos llega el voucher de un pasaje como lo puedo solucionar ?
Publicado 28 de OctubreBuenos dias, realice un pago el dia 28/09 por pago facil a la empresa jetsmart por dos pasajes aereos. Despues de 20 dias de reclamo y de pasar el comprobante de pago, me dan la respuesta de que entre a la pagina y vuelva a realizar la compra, porque el pago nunca ingreso, en pago facil me dicen qu…
Publicado 26 de OctubreBuenas tardes, mi nombres es camila. Hoy realicé el pago vía pagofacil de un pasaje para el 04/01/[números] de bsas a bariloche y aún no está acreditado, en el estado de reserva sigue apareciendo como pendiente. Tengo el comprobante de pago, por favor comunicarse.
Solucionado 21 de NoviembreNo tengo mi numero de ticket ni mi codigo de reserva
Publicado 19 de OctubreBuenas tardes; me dirijo a usted ya que nadie me da solución ,he intentado por todos lados, compre XX números de pasajes , ningún problema de ida, mi maletita de cabina y una de mi una madre , cero problema, pero a la vuelta en aeropuerto de la serena ... Chile... Una chica boletaría para mostrar …
Publicado 19 de Octubre