JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Primero estando 3 horas antes en la fila del vuelo " ja [números] ", santiago de chile horario de salida 11:55 am el cual a los 15 min. Despues me di cuenta que había sido reprogramado por demora, para las 12 :57 pm . Demoraron mucho atendiendo , mientras en jetsmart pasaba 1 pasajero las otras aer…
Publicado 27 de NoviembreMi mamá de 69 años lleva dos veces intentado viajar con ustedes ayer y los miserables que tienen allá en cali resiviendo los pasajes creen ser policías y hacen otro trabajo en vez de revisar bien no dejo abordar el vuelo que por que el seguro no servía y el seguro si cumple con todos los requisitos…
Publicado 27 de NoviembreRealize un cambio de fecha del vuelo a bs as . Pero no se donde tengo q pagar y además nonse el.monto total a pagar
Publicado 26 de NoviembreCompre paquete turistico a despegar y jet smart nos cancelo el vuelo de ida a bariloche para el 8/12 sin motivo, vuelo de vuelta sigue vigente, intento comunicarme al telefono de atención al cliente y no atiende nadie, intente hacer el cambio de vuelo por la web y no tuve noticias....quedan pocos d…
Solucionado 12 de DiciembreMe cancelaron los vuelos, los modifiqué por la web, tal como lo solicitan, pero no recibo confirmación. Llame incontadas veces pero no logro comunicarme. Necesito respuesta.
Publicado 25 de NoviembreMe han cancelado sin explicación mi vuelo c4hprc y no me permite reprogramarlo en fecha y horario, necesito una pronta solución
Solucionado 30 de NoviembreVuelo de regreso desde bariloche a aeroparque, por jetsmart, lo cambiaron a ezeiza con opción de cambio aduciendo congestión en aeroparque. Una semana después de realizado y habiendo sido confirmado por ellos, lo cancelaron sin dar razón alguna. La opción es para algún día que haya disponibilidad ……
Publicado 25 de NoviembreCordial saludo. el día viernes 19/11/21 compre un pasaje santiago de chile-medellín, medellín-santiago de chile y solicite una factura la cual hasta el momento no me ha llegado, solicito por favor la entrega de la factura de manera urgente. muchas gracias por la atención prestada, quedo ate…
Publicado 22 de NoviembreCompré por internet (despegar.com) 4 pasajes jetsmart, y seleccionamos asientos especiales (xl) pagamos por cada uno $ [números], cuando llegamos al mostrador nos dicen que no podemos ocupar esos asientos, asignándonos a otros asientos comunes. Quiero la devolución del dinero por esos asientos espe…
Publicado 19 de NoviembrePor favor necesito poder comunicarme para confirmar si esta reservado el vuelo me cambiaron los horarios no puedo comunicarme
Solucionado 23 de Noviembre