JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Hicimos un cambio de vuelo de mi madre que es una jubilada de 76 años, me enviaron el código con un mensaje de que en 72 hs se comunicarán conmigo. Nunca llego. La fecha posible de cambio jamás se concretó. Está varada en cordoba hace 1de diciembre . Hoy 6 de diciembre sin respuesta.
Solucionado 22 de DiciembreNo contestan el telefono y en twitter dan respuestas genericas, de cassete. Necesito que resuelvan un tema administrativo y ni siquiera leen lo que pongo para responderme exactamente lo mismo que les pregunto
Publicado 06 de DiciembreEn el regreso del vuelo [números] (cordoba-aeroparque j. Newbery), del día 04/12/[números] horario 20:53, codigo de reserva n6tq3j. en el aeropuerto córdoba al sacar la tarjeta de embarque me indican que debia abonar un extra por equipaje sobredimensionado. portaba un solo bolso, el mismo con que…
Publicado 06 de DiciembreHice una compra se 5 pasajes a san carlos de bariloche a través de despegar con la compañía jetsmart para el 10/12/21 y regreso 15/12/21 código de reserva a6i4vz, saliendo de jorge newbery. primero cambiaron el horario, después el aeropuerto de salida y regreso a ezeiza y por último cancelaron el …
Publicado 06 de DiciembreBuenas tardes : sres jestmart .saca pasajes ida y vuelta para la provincia de tucuman fecha 9/01 al 19/01del [números] y no me enviaron los pasajes a mi correo electronico .si el pago se debito de mi tarjeta .mi mail [email protected] .
Publicado 04 de DiciembreSucede que él.codigo.de reserva del vuelo no.me da para hacer el embarque
Publicado 04 de DiciembreEl día 30/11 viaje con mi pareja de lima - santiago en el vuelo ja[números] en los asientos 16a y 16b, el día 02/12 me contactaron de seremi ohiggins indicando que somos contactos estrechos, para lo cual corresponde tomar una cuarentena de 10 días. Cabe señalar que, en su página web no existe la de…
Publicado 03 de DiciembreLlevo días esperando respuesta sobre la devolución de mi reserva sypzvq , dice que fue depositada a tarjeta de crédito y yo compre con débito cuenta rut banco estado, necesito que se contacten conmigo [nombre] poder enviarles mi comprobante de la compra urgente…exijo una solución pronta
Publicado 03 de DiciembreEn el momento de la compra de mi vuelo elegí la opción de que me emitan una factura consumidor final. Nunca la recibí. Cuando la reclamo vía mensaje privado de instagram (el único medio por el cual conseguí que me respondieran, ya que por teléfono he pasado 45 minutos en espera), me responden que n…
Publicado 03 de DiciembreNuevamente retraso en el vuelo de bariloche a aeroparque (3 horas … en principio). Esta vez dicen que es porque cambiaron de avión… impresentables!
Publicado 02 de Diciembre