JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Buen día a quien corresponda; en el presente reclamo les quiero comentar que es deplorable el servicio que se da en el país y estado de lima perú, donde lamentablemente se retrasó un vuelo por más de 6 horas y luego lo cancelaron, no dieron solución al problema ya que la señorita al hacer la cancel…
Publicado 18 de DiciembreÉl día 17/12/[números] ademas de estar retrasado él vuelo ja[números] con destino a la ciudad de santiago programado para las 10:35am la aerolínea jesmart no me permitio abordar alegando que mi prueba de pcr no era valida la cual fue aceptada por migraciones argentina en la ddjj ya que chile solo e…
Publicado 17 de DiciembreHola! soy daiana degaetano dni [números] por favor necesito que me envien el comprobante de pago realizado el dia 27/11/[números] código de reserva: m7ecgj . Gracias!
Publicado 17 de DiciembreTengo que cambiar urgente el vuelo del dia17 de diciembre bariloche buenos aires por el día 16 de dicirmbre
Publicado 15 de DiciembreLe compré un vuelo a mi hermana para que pudiera viajar de bogotá a santiago el día 11 de diciembre, vuelo ida y vuelta # de vuelo ja [números], mi hermana llega con 6 horas de antelación al aeropuerto porque iba a comprar el seguro en el mismo aeropuerto, al llegar no logró localizar a nadie del p…
Publicado 15 de DiciembreCompre un pasaje pre pandemia que no pude usar. Por twitter me confirmaron que podia cambiar sin costo antes del 31 de diciembre [números], ahora se hacen los entendidos. consulte por una excepcion por salud, porque quiero viajar en temporada baja pero se niegan
Publicado 13 de DiciembreEstoy en el aeropuerto de salta y cada integrante pago por equipaje de despacho y bolso de 10 kilos me hacen despachar un bolsos siendo que los necesito llevar en la parte delantera ya que llevo cosas delicada y pague para que cada integrante lleve su bolso entonces para que pago .. . Aparte le e…
Solucionado 13 de DiciembreA raíz de la pandemia, por todos conocida, se canceló el vuelo que tenía contratado con la empresa jetsmart argentina, con destino bariloche, desde bsas. al continuar las restricciones en el país, el 19/11/[números] los contacté vía chat de facebook (canal oficial de contacto), cuento con el histo…
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Solucionado 13 de DiciembreVuelo 30-11-[números] de buenos aires a tucuman cancelado por la empresa- reserva kd6w2e - he solicitado la devolucion del importe del tramo cancelado pero no tengo respuesta de la empres
Publicado 08 de Diciembre