JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Realice una compra el 30/12/21 de aereos. Su web tiene promocion de previaje y cuando ingreso el comprobante me dicen que a partir de ese dia no son prestadores de previaje. Quiero que me den una rta porque en su web figura la publicidad de previaje y en la web de previaje siguen figurando como pre…
Publicado 31 de DiciembreBuenas tardes,mi nombre es sandra milena rendon con pasaporte at[números] junto con mi esposo fabio de jesus carmona con pasaporte at[números],tenemos unos gift card,que la aerolinea nos devolvio. mas que un reclamo por favor necesito que la devolucion me la hagan nuevamente pero a la tarjeta con…
Publicado 30 de DiciembreBuenos días. Hace varios días realicé la compra de un pasaje. y al día de la fecha la aerolínea jetsmart no me facilita la factura de compra. y lo necesito co urgencia para poder solicitar un reintegro. Primera aerolínea que veo que no te envía nada.
Publicado 30 de DiciembreHice en el día de hoy una compra de un pasaje a chile para el día 7/1 y al momento no me figura que el pago se haya acreditado , no recibí ningún correo de confirmación y no obstante eso en la pantalla me figuraba que el pasaje estaba abonado dos veces. necesito la confirmación del vuelo ya que d…
Solucionado 03 de EneroCompré un vuelo de ida y vuelta para mí madre a chile por razones de salud tube que cambiar la fecha aún no tengo respuesta y ahora nesecito cambiar el nombre ya que ella no podrá viajar lo are yo su hija y nesecito que me la cambien por fabor pido se me atienda mi pedido ya que al comprar mi paque…
Publicado 29 de DiciembreBuenas tardes:el pequeño problema mío es lo siguiente:el lunes 27/12 vine a yguazu ,despache las maletas, mostré el certificado de embarazo de mi esposa,asta ay todo vien, pero ya en la puerta del avión me dijeron que mi esposa no podía viajar, me dijeron llama al colcenter y cambia tu pasaje para …
Publicado 29 de DiciembreBuenas tardes, ayer 28/12/[números] compre dos pasajes a posadas desde buenos aires y todavia no me llego el mail de confirmacion con el numero de reserva y ticket por favor lo necesitooooo.
Publicado 29 de DiciembreEl día 15/12 arribe desde bs así a las 20/50 al aeropuerto de tucumán al recoger el bolso de la cinta observo una imp0rtante ruptura realice el reclamo en la ventanilla donde tomaron fotos y entregaron constancia del reclamo a pesar que me dijeron tendría repuesta amor n no lo hicieron espero soluc…
Publicado 28 de DiciembreCompre 2 pasajes en jestmart dede iquique a santiago el vuelo salia a las 21.25 hrs llegue al aeropuerto a las 20.00 hrs hice el checkin por internet habia una fila tremenda para llegar a la ventanilla cuando le mostre mi cedula de identidad y el check in desde mi celular me dice que pase rapido po…
Publicado 26 de DiciembreNecesito cambiar fechas de vuelo a bariloche por ósible covid. Se puede???
Publicado 25 de Diciembre