JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Hoy tenia un vuelo a buenos aires mi hijo a las 7 am y le han canxelado el vuelo...kiero saber q pasó?? mi.hijo mando un correo y no contestan estamos llamando y nadie responde..él debia estar hoy en buenos aires...ahora q hace mi hijo???
Publicado 18 de EneroSolicité la devolución de mi dinero el día 10 de enero y a la fecha no he recibido respuesta ni devolución, hoy he comprado un nuevo pasaje y me descontaron el dinero de mi cuenta pero no han enviado la reserva a mi mail ni la han confirmado. Espero una solución inmediata y’a que esto es una e****…
Publicado 17 de EneroEn el vuelo wj[números] de buenos aires a posadas del día 16/01/[números] erróneamente me llevé la maleta de otra persona claudia carol v****duarte, y quizas ella llevó la mía por similitud de maletas. Que se contacte a [números].
Publicado 17 de EneroLa empresa jetsmart el dia 04-01-[números] en el vuelo numero ja [números] perdio nuestra maleta en el aeropuerto internacional arturo merino [nombre] (chile) con destino buenos aires - aeroparque argentina. Al dia de la fecha han pasado 12 dias y aun no tienen novedades sobre nuestra maleta
Publicado 16 de EneroBuenas tardes, la empresa jetsmart no trajo desde santiago de chile a buenos aires la valija de luis mendes, cuando realizamos el reclamo con el personal solo nos entregaron un formulario de reclamo pero después nunca mas nos respondieron
Publicado 15 de EneroEn días pasados compré un tiquete para viajar a chile el 12 de enero desde medellín pero al realizarme la prueba para viajar me salió positiva inmediatamente notifiqué por la página realizando cambio de fecha me dieron un numero de caso y no tengo respuesta llamo a la línea en bogotá y me dejan más…
Publicado 14 de EneroEl día 6 de enero compré un pasaje por error, para el día de hoy 14 de enero supuestamente. Llame inmediatamente y jamas contestaron, envié correos y tampoco, tengo entendido como derecho del pasajero y consumidor, que las primeras 12hrs y 24 hrs de haberlo comprado la empresa debe realizar el reem…
Publicado 14 de EneroCompre dos pasajes santiago a copiapo ida y vuelta con la promocion de clientes banco estado y me hizo el descuento de mi tarjeta cuenta rut pero no han llegado los pasajes a mi correo. Espero tene runa respuesta pronto, he llamado a la aerolinea por mas de media hora y nadie contesta
Publicado 10 de EneroSufrí discriminación por ser diabetica. Me bajaron de mi vuelo estando sentada en mi butaca. Con mi carnet de medicación insulina dependiente. la cual nunca me informaron que necesitaba una orden de medife para viajar. Una falta de respeto absoluta por medio de las azafatas. Siendo mi primera y …
Publicado 10 de EneroBuenas, la semana pasada compré un pasaje se hizo el cargo a la tarjeta pero no me ha llegado el correo con el código de reserva y necesito viajar el viernes desde calama a la serena
Solucionado 10 de Enero