No me llegan los correos
Realicé el pago en safety pay, ellos me confirmaron que el pago ha sido correcto pero no me ha llegado el correo con la confirmacion de itinerario ni el del pago
Solucionado 10 de FebreroJetsmart
- Reclamos
- 186 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 14% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Jetsmart
JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
- El teléfono de Jetsmart es 011 2206-7799☎
- Visita Jetsmart en https://jetsmart.com/ar/es/
- La dirección de Jetsmart es Suipacha 1111 piso 18, Buenos Aires
JetSMART check In
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Cancelar Vuelo Jetsmart
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
¿Cómo Cambiar Fecha de Vuelo Jetsmart?
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Jetsmart Reclamos y Opiniones
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
Jetsmart Atención al Cliente
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
Jetsmart Teléfono
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
Jetsmart Redes Sociales
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✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
Reclamos a Jetsmart
Quiere que se me bonifique por pérdida de plata
Quiero quejarme que éramos 4 pasajeros teníamos fecha para el 03 de febrero y un día antes nos avisan que nos cambian la hora que íbamos a salir 14:00hs para las 20:30 horas y ya teníamos todo reservado excursiones y perdimos dinero culpa de la empresa y tiempo para disfrutar , luego nos cambiaron…
Publicado 08 de FebreroQuiere que se me bonifique por pérdida de plata
Compramos un paquete que era el vuelo el día jueves 3 de febrero a las 13:00hs y un día antes de salir nos dijeron que el vuelo se cancelaba y nos lo pasaban para 21:00hs . Dado que nosotros teníamos ya todo reservado y programado perdimos reservas de excursión y dinero por este motivo . Decidimos…
Publicado 08 de FebreroCambio de pasaje
Buenas quisiera cambiar un vuelo me pueden contactar por favor [números]
Publicado 05 de FebreroJetsmar. equipaje abierto y cierre roto
Viajé por jetsmart en noviembre en cabotaje, al recibir mi equipaje, la valija estaba abierta y con el cierre roto. Realicé el reclamo y luego de dos meses y medio me informan que no hacen lugar a mi reclamo "porque no ha perdido su funcionalidad, es decir la de transportar el equipaje". es falsa …
Publicado 31 de EneroTengo un vuelo a las 9,20 y necesito cambiar el horario
Necesito cambiar de horario mi vuelo
Publicado 30 de EneroCambio de pasajes jetsmart
En jetsmart te dicen que puedes cambiar tu fecha y destino de vuelo hasta 1 h antes del vuelo. He llamado al call center todo el día y no te responde ningún agente. Finalmente traté de generar el cambio via on line, pero no se si funcionará porque ya quedan pocas horas para que mi vuelo original s…
Solucionado 14 de FebreroFecha de nacimiento me equivoque
Quiero consulta me equivoque en mi fecha de nacimiento al ingresar mis dato
Publicado 28 de EneroReprogramación de vuelos
Realicé la solicitud para cambio de fecha de vuelo por cuestiones de covid y no he recibido respuesta, el vuelo es mañana 27/01. Llamo al call center y nadie responde. Escribí a la pagina de instagram y tampoco me dan una respuesta.
Solucionado 28 de FebreroNo recibo el mail con la confirmación de mi compra
Hice una compra de dos vuelos de posadas, misiones a caba, bs as y aunque el pago fue aprobado no me llega el correo eletrónico con la confirmación de la compra y el resto de los detalles para mi vuelo. Me fije en todas las carpetas, incluyendo la de spam y no figura, cómo puedo hacer para gestiona…
Solucionado 26 de Enero