JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Buen dia el dia lunes 07/03/[números] me dijeron que enviara este email de cambio de pasajeas pasadas las 72 ayer llame a jetsmart, y me informaron que el pasaje a ver sido del año [números] caduco, cuando inicio la pandemia tanto las medidas del gobierno como las de ustedes fue dejar abierto el p…
Publicado 11 de MarzoNos acabamos de dar cuenta que nos cobraron un boleto de más en la tarjeta de crédito, necesito solucionar esto ya que se está cancelando esos vuelos este mes y nos dimos cuenta recién.
Publicado 10 de MarzoExtravío de código de reserva, pasaje ya pagado. No logro poder hacer el check in. Podré recuperar aquel codigo con mi rut y datos del pasajero?? me urge recuperarlo antes del sábado 12 de marzo [números], que es el día de mi vuelo.
Publicado 09 de MarzoReclamo por los gastos incurridos por su propia culpa jetsmart por haber modificado/cancelado fechas originales de ida/vuelta de las reservas td3wmx y m9v69a. paso a detallar lo ocurrido, con fecha 27/08/[números] compre un pasaje ( td3wmx) y realice canje de puntos ( entidad bancaria ) por otr…
Publicado 08 de MarzoEl sistema no me permite hacer chekin, mi código es wj[números]
Publicado 08 de MarzoHola quiero cancelar mi vuelo de neuquen a salta por que pensaba que lo podía hacer en cuota y cuando me di cuenta ya estaba confirmado. Fue un error y quería saber como puedo solucionarlo
Publicado 05 de MarzoHace un mes y medio que la empresa canceló el vuelo y a pesar de haber pedido la devolución del dinero reiteradas veces aun no lo han hecho.
Publicado 04 de MarzoHice una compra de pasajes y al cargar los datos se produjo un error en el sistema, como resultado al recibir la confirmación de las compras realizadas de pasajes, aparece que un pasajero compró dos pasajes para el mismo día, vuelo, etc, y me queda un pasajero sin ticket de vuelo, la empresa argume…
Publicado 04 de MarzoE realizado lá compra de mi pasaje ida y vuelta a chile y no me llegael correo a mi gmail y no te go código de reserva para hacer el check in
Publicado 02 de MarzoEl dia 24 de febrero vole desde ezeiza hacia san carlos de bariloche en el vuelo código de reserva r3qhhv vuelo wj[números] rompieron mi valija. Le faltan dos ruedas y producto del golpe se me rompieron unas pertenencias en el interior. estoy intentando cargar el reclamo a la pagina de la empresa…
Publicado 01 de Marzo