JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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El lunes 17/01/[números] a última hora, nos han cancelado el vuelo del martes 18/01/[números], no nos pudimos comunicar nunca, tuvimos que comprar los boleto para poder regresar por AEROLINEAS ARGENTINAS, somos 7 personas, a razón de $22.[números].- cada uno. debíamos regresar a BS.AS. A nuestros t…
Publicado 25 de EneroBuenas tardes, quisiera reclamar sobre un cobro a mi parecer injustificado en el aeropuerto de [nombre] región de aysen que sufrí el miércoles 19 de enero pasado, esto porque el bolso estaba pasado un par de centímetros y me cobraron $25.[números] sin siquiera darme un comprobante de pago, esto es…
Publicado 24 de EneroQuiero cambiar la fecha de regreso de vuelo aeropuerto jorge newbery a córdoba del día 30/01/[números] al 22/02/[números] no me permite hacerlo om line ni por call centro ya que espero más de 20 minutos y no me atienden mi código de reserva es hy26vq y mi apellido es azar somos 2 pasajeros. Favo…
Publicado 24 de EneroMe cambiaron mi horario de vuelo. Me dieron la opción de solicitar una gift card para volar en otra fecha. Me llego correo indicando que en máximo 5 dias me llegaba la giftcard a mi email. Nunca llego. Les he escrito y llamado y no hay respuesta. Ya llevo 1 mes sin respuesta.
Publicado 24 de EneroTenia vuelo en 2 tramos, con fecha 19/01/[números], desde comodoro rivadavia a aeroparque y de aeroparque a salta. Pero jetsmart, suspende el vuelo el día 18, de comodoro a aeroparque . Sin embargo el de aeriparque a salta no. Con lo cual, es imposible que haga uso de este pasaje. Despues de innim…
Solucionado 08 de FebreroHola me gustaría que me manden el código de reserva ya que tengo vuelo para lunes 24 de enero de [números] y todavía no se me ha entregado el correo para poder hacer el chek in
Publicado 23 de EneroHola, ayer llegué a salta y mí valija no estaba, me tomaron el reclamo y todavía no tengo novedades, me dieron un número de teléfono donde llamar y nadie me atiende. Estoy con lo puesto, tengo todas mí ropa, calzados y objetos personales ahí dentro. Necesito mí valija y que me resuelvan el problema…
Publicado 21 de EneroEn el dia de la fecha me llega un correo de jetsmart en el cual me cancelan en vuelo de ida a bariloche que tenia para el 21 de enero a las 6am. gestiono por la web la solicitud de cambio de fecha para la ida, ya que la vuelta no ha sido cancelada. En la web me indican que si el vuelo es en menos …
Publicado 19 de EneroTenia vuelo el dia 18 de enero [números] el cual al ingesar el dia 17 me encuentro con la sorpresa que me habian cambiado mi vuelo para el dia 19 sin aviso previo me siento muy molesta ya que para ese dia 18 de enero si habia cupo para viajar con mi mascota y ahora me dice que no hay cupo para vi…
Publicado 18 de EneroDesde 10am de ayer esperando respuesta de jetsmar por facebook e instagram.
Solucionado 23 de Enero