JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Sucede que al comprar unos tiquetes de vuelo desde bogota, col a santiago, scl, no me deja realizar el pago de ninguna manera ya he intentado con varias tarjetas de crédito como también debito y no los he podido comprar, necesito que por favor me ayuden puesto que todo lo tengo planeado para sali…
Publicado 24 de DiciembreEstoy tratando de cambiar la fecha de mi vuelo del día 25/12\21 hace 2 días y no logro hacerlo xq aun no me pasan el monto para realizar el cambio no quiero perder la plata pero no encuentro solución llamo al calle central nunca recibí una respuesta
Publicado 23 de DiciembreNecesito que me cambien la fecha de un vuelo que tengo el 26 de diciembre..y están tardando una banda
Publicado 22 de DiciembreTenía pasaje para el 23 de diciembre. Por motivos personales necesitaba cambiarlo al día 20. Nunca se me notificó o confirmó el cambio por lo que supuse que mí vuelo seguiría siendo el 23. El mismo día 20 recibí un mail para hacer el check-in, pero lo recibí 1 hs 30 min (una hora y media) después d…
Solucionado 26 de DiciembreCompre un pasaje con fecha 25/12/[números], lo cual al terminar la compra me arrojó 25/01/22, al instante empecé a llamar y llamar y no me atendían, me comunique vía instagram y me respondían pasando el día lo cual lo único que decía el msj, es disculpa por las demoras ingresa a este enlace, ingres…
Publicado 22 de DiciembreHola, necesito la factura de mi compra el número de itinerario de mi reserva es: p9fs2q
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Solucionado 26 de DiciembreHe pagado mas de 5 veces la reprogramacion de un vuelo el cual ellos siempre son los que han cancelado my vuelo, una ocacion fui hasta el eropuerto y me devolvieron cuando nunca me notificaron los requisitos para viajar. Ahora intento hacer nuevamente una transacion en linea y todo el tiempo me rec…
Publicado 21 de DiciembreUrnas tardes con los presentes : nesecito saber x q no solucionaron el tema de 5 pasajeros q se quedaron varados x culpa del retraso de vuelo y se les llama pero no contestan a solucionar dicho reclamo si niensabe la empresa q hoy en día hay protocolos y estamos sujetos a horas x el covid y aún as…
Publicado 20 de DiciembreHice el cambio de vuelo y no me llega la confirmacion al emails
Publicado 18 de Diciembre