JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Hice una solicitud de cambio de fecha de vuelo en la pagina (solicitu n°[números]) y no me llegó correo de confirmación, salia mensaje que se contactarían en 3 días y no se han contactado. Reviso mi reserva y está con las fechas originales, no las nuevas. llevo dias llamando al call center, estand…
Solucionado 02 de EneroCompre dos pasajes aéreos a esta compañía, necesito modificar la fecha del vuelo, ingreso a la página para hacer el cambio, me dicen que me enviaran un mail para asegurar la modificación y nunca lo hicieron. hace varios días que llamo al numero telefónico que ofrecen y nadie responde, se acerca la…
Publicado 02 de DiciembreTenia dos reservas e3k4fs con pasaje a neuquen salía 2/4/20 y regresaba 11/4/20. (2 pasajeros) la otra compra es g4ykws con 2 pasajes a córdoba salía 20/3/20 y regresaba 25/3/20 como soy paciente oncológica y en medio de la pandemia no pude viajar, cancelaron los vuelos y no me devolvieron el im…
Publicado 01 de DiciembreCompré dos pasajes en jetsmart pero uno esta mal el nombre dice moemi y es [nombre] cambiaron la letra.. Y el otro el apellido es [nombre] con v corta y le pusieron con b larga.. Como hago? tendre problemas a la hora de tomar el vuelo?
Publicado 30 de NoviembreCompré 3 boletos buenos x iguazú y puse mal el apellido de mi hija, cuando llamé para informar a la asistente me dijo que se consideraba un cambio de pasajero (aún sin haber solicitado ningún cambio de documento y nombre) fue solo un error en el apellido. Pasé casi 40 minutos en la línea esperando …
Publicado 30 de NoviembreMi vuelo salio el dia de hoy 29/11/[números]. Y todavia no recibi el codigo de cambio de pasaje, el cual lo modifique ayer 28/11/[números]
Publicado 29 de NoviembreNecesito recuperar mi checking que me envíen a mi correo
Publicado 29 de NoviembreBuenas tardes. llegué ayer en el vuelo [números] de bariloche a buenos aires, a las 20:07. cuando voy a retirar mis valijas, las 2 estaban rotas. hice el reclamo a una persona que estaba asistiendo a otra y me dijo que me podía tomar el reclamo pero debía esperar 30', o hacerlo por internet. al…
Publicado 29 de NoviembreCompre pasajes a iguazu a mediados de septiembre y una semana antes del vuelo lo cancelan yo tengo para el 3 de diciembre dicen por motivos operacionales. hice una reprogramacion el 25 de noviembre que fue la fecha en q me mandaron la cancelacion y no obtengo respuesta concreta lo único q dicen …
Solucionado 15 de DiciembreHola buenos dias, nunca me llego el mail de confirmacion del vuelo que compre para el dia lunes 17/01. tampoco me llego el cod. De reserva.
Solucionado 15 de Diciembre