JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Mi marido y su padre viajaron desde bs as a bariloche el 5 de nov [números] y en el viaje de ida rompieron el candado de la mochila, violentaron el cierre de la misma y robaron un par de anteojo nuevos. En el viaje de vuelta el 9 de noviembre [números] de brc a bue rompieron el estuche de una caña …
Publicado 16 de NoviembreEn el [números] con la pandemia nos quedamos varados en santiago de chile, tenia pasajes del 17/3 al 31/3/[números] despues que me cancelaron varias veces el vuelo, inicié el reclamo en junio/julio [números], pero no se podia viajar. Reclamé varias veces lo unico que me querian devolver las tasas, …
Publicado 15 de NoviembrePerdi mi mail por un error involuntario con reserva para el 1/01/[números] vuelo bs. As posadas vuelo wj [números] hora salida 12.22 llegada 14 hs y vuelta vuelo wj [números] salida 14.50 posadas llegada [números] bs as 8/01/[números]. Pasajeros gabriela andrea miguel dni [números] y victoria ag…
Solucionado 14 de NoviembreBuenas noches la siguiente es para informar lo ocurrido el dia de hoy con nuestro vuelo. codigos de reserva zzg5qe a4svsp me veo obligado a presentar mi molestia por la afectacion de la perdida del vuelo de mi grupo familiar, la cual se ve afectada economicamente, por la perdida de nuestr…
Publicado 10 de NoviembreHola saludos el día 6 de noviembre en el vuelo ja[números] destino chile bogotá enviaron mi equipaje por error el mismo día colocamos el reclamo y me indicaron que se contactaran conmigo han pasado varios días y aún no recibo respuesta tiket ja[números] código de reclamo [números] les agradezco…
Publicado 09 de NoviembreCompre un pasaje con origen arequipa - perú destino santiago - chile. Nesecito reprogramar mi vuelo ya que en el momento me comunique con via telefono con un ejecutivo de la empresa y me confirmo que podia reprogramar el vuelo todo el año [números] ahora dicen que no lo puedo hacer ya que paso mas …
Solucionado 09 de DiciembreEn el vuelo ja[números], santiago-bogota, que salió a las 6 de la mañana del día 4/11/21, por motivos del mal tiempo, fuimos dejados en el aeropuerto de cali, de todas las aerolíneas que llegaron a cali, jestmart fue la única que abandono a sus pasajeros en dicho lugar, después de reclamos al aerop…
Publicado 06 de NoviembreNecesito cambiar con suma urgencia la fecha de vuelo
Publicado 04 de NoviembreMe cancelaron el vuelo después de haber realizado el checkin. Más de dos horas intentando comunicarme con alguien de la empresa. Logré comunicarme y me agregaron en un vuelo el mismo día,más tarde. De todas maneras perdí mi día de trabajo de ese día. Que tenia pacientes citados. Además pague un asi…
Solucionado 03 de DiciembreHola, lo mío no es un reclamo sino una ayuda, no me llegó el mail con el número de ticket del vuelo y en la página no lo encuentro.
Publicado 01 de Noviembre