Estafado
Me cobraron valijas de bodega y no lo reconecen
Publicado 31 de AgostoJetsmart
- Reclamos
- 186 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 14% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Jetsmart
JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
- El teléfono de Jetsmart es 011 2206-7799☎
- Visita Jetsmart en https://jetsmart.com/ar/es/
- La dirección de Jetsmart es Suipacha 1111 piso 18, Buenos Aires
JetSMART check In
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Cancelar Vuelo Jetsmart
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
¿Cómo Cambiar Fecha de Vuelo Jetsmart?
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Jetsmart Reclamos y Opiniones
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
Jetsmart Atención al Cliente
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
Jetsmart Teléfono
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
Jetsmart Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
Reclamos a Jetsmart
Imposible comunicarte con jetsmart
No contestan el telefono y en twitter dan respuestas genericas, de cassete. Necesito que resuelvan un tema administrativo y ni siquiera leen lo que pongo para responderme exactamente lo mismo que les pregunto
Solucionado 02 de SetiembreFactura
Cuando me llega la factura de la compra de mis pasajes
Publicado 29 de AgostoTarjeta de embarque no impresa
Compramos el tiquete full, llame al contact center y me explicaron que en el counter del aeropuerto nos entregaban las tarjetas de embarque y no lo hicieron. tuvimos problemas para abordar el avion. si ofrecen este servicio deben cumplirlo. deberían despedir a la persona que no lo hizo.
Publicado 28 de AgostoCambio de pasaje
Tengo pasaje para viajar el martes 31 de agosto, pero lo cambie para el domingo 29 de agosto. No logro saber si el cambio esta en proceso, si esta confirmado o que paso. Muchas gracias!
Publicado 27 de AgostoNo me dan el codigo de reserva de pago facil
Puse medio de pago por una diferencia en vuelo que debia pagar a pago facil y la pantalla se me tildó. Llame reiteradas veces y las operadoras no supieron darme el codigo de pago o reenviarme el comprobante para pagar dicha diferencia. Me dicen que espere 5 días pero he usado la gif card y no pued…
Solucionado 26 de SetiembreUrgente comprobante de pago
Pagué mi vuelo hace 3 días y todavía estoy esperando la confirmación del pago , porfavor solucionen el problema así puedo quedarme tranquila
Publicado 25 de AgostoUrgente comprobante de pago
Hola ! es como el cuarto reclamo que mando porfavor , pagué mi vuelo ayer y aún no recibo el comprobante de pago y tengo miedo de perder la reserva ya que es un vuelo importante. El código de mi reserva es hd1svh , espero su mensaje muchas gracias
Publicado 25 de AgostoComprobante de pago !!! urgente
Necesito el comprobante de pago de mi vuelvo porfavor , estoy a la espera ! muchas gracias
Publicado 25 de AgostoComprobante de pago !!! urgente
Hola buenas tardes , mi reclamo es porque pagué mi vuelo ayer al mediodía y hoy, 24hs después sigo sin tener la confirmación del pago y me preocupa perder la reserva de mi vuelo por eso necesito la confirmación cuanto antes por favor , el pago ya lo realicé y quiero quedarme tranquila , les agrade…
Publicado 25 de Agosto