Hola: hoteles.com me estafo ya que contraté con ellos un hotel en florencia del 12/01/2020 y cuando el gobierno italiano cerró sus accesos cancelé la reserva (11/03/2020) y desde ese momento que intento que me reconozcan el reclamo y nada, me dicen que no coincide mi mail( al que ellos me envían to…
Publicado 09 de JunioQuiero cancelar mi estadía en barcelona, hoteles.com no quiere realizar devolución del dinero, solamente te ofrecen un voucher el cual no voy a utilizar... Necesito un reembolso, los hoteles en barcelona estan cerrados y por ende no se puede viajar.
Solucionado 19 de JunioTenía reserva de hotel en parís el 25 de abril para 2 noches, en francia todos los hoteles están cerrados por ley. Adicional intente contactar con el hotel y nunca contestaron el teléfono para poder hablar con ellos. Hoteles en su página web me contestó que solo tenía la opción de cupón y yo quería…
Publicado 29 de AbrilHola , quiero cancelar mi estadía en el apartamento de barcelona , por publico conocimiento (covid 19) por medio de un mail que me enviaron ellos y no quieren hacer la acreditación del importe en mi tarjeta.. Al menos que me hagan un voucher para utilizar en otro momento y en otro lugar.. Y dicen q…
Publicado 28 de AbrilDebido al corona virus no puedo viajar al chaltén y calafate. Tenía reserva el 29 y 30 de marzo en chaltén y 31 y 1 de abril en calafate. Mi reserva era no reembolsable pero no puedo llegar ya que me cancelaron el avión. Esta es una situación que excedió a todos, sólito el reembolso de mi dinero, e…
Publicado 23 de MarzoPor la situación actual del covid-19 estamos imposibilitados de salir de nuestros hogares y realizar el viaje, entendiéndose como situación de fuerza mayor. Al realizar la cancelación de la reserva (número de confirmación de hoteles.com: 9200489673207), informan que el dinero abonado no es reembols…
Publicado 20 de MarzoTengo dos reservaciones mediante hoteles.com, que no puedo utilizar debido a la restriccion de viaje por el coronavirus. Queria saber si por su intermedio puedo solicitar la cancelación o modificación de fechas de estadía. las reservaciones son 9210479523449 y 9200339217152, correspondientes al…
Publicado 15 de MarzoHicimos una reserva con mi familia en el hotel sian kaan posada de playa del carmen. México. Del dia 15 al 27 de febrero de este año (2020). A mi madre la tuvieron que intervenir quirurgicamente de urgencia, es por ello que no podemos viajar en esa fecha. Llame a hoteles.como para que me hicieran u…
Publicado 12 de FebreroEn el mes de enero realice una reserva en la localidad de machu picchu, la pagina de hoteles.com me hicieron el cargo a una tarjeta el día del pago y posteriormente me realizaron otro cargo por el mismo importe de casi aprox 150 usd. Tengo casi un mes sin recibir la solución al mismo. Me he dado a …
Publicado 11 de FebreroReservé para el 13 al 17 de abril del 2020, y aparece en la reservación que fue en enero del 2020. Cuando llamé a hoteles.com me dicen que no hacen reembolsos, para el hotel fiesta americana de acapulco; sin embargo yo llamé a este hotel al de reservaciones y me dijo que la reservacion nunca se hiz…
Solucionado 11 de Febrero