Farmaonline es una tienda digital dedicada a la comercialización y distribución de especialidades medicinales, productos médicos, cosméticos y alimentos. La empresa fue lanzada por Suizo Argentina, la marca encargada del abastecimiento total de las farmacias del país y una de las droguerías más grandes de Argentina.
Farmaonline reúne más de 2000 farmacias adheridas en su plataforma, permitiendo que el usuario adquiera el producto que quiera, lo pague y lo reciba en la sucursal que elija sin ningún costo adicional.
Farmaonline cuenta con varias vías de comunicación dependiendo de tus necesidades. En su página web encontrás una serie de formularios que podés completar según lo que quieras transmitirle a la empresa, ya que trabaja con clientes minoristas, proveedores y farmacias.
Para poder contactarte con Faromaonline ingresá a este formulario y elegí la pestaña según corresponda:
También podés enviar un mail a [email protected] especificando la naturaleza de tu contacto. A su vez podés ingresar al Farmaonline Blog para conocer más información sobre los productos.
Finalmente, Farmaonline cuenta con redes sociales donde vas a encontrar información sobre sus productos, promos, sorteos, guías para realizar las compras, preguntas y respuestas de los clientes, es decir, que abren el diálogo con sus clientes para que haya un intercambio. Tanto en instagram como en su blog hay posteos dedicados a cómo realizar rutinas de cuidado y belleza usando sus productos y reseñas de cada uno de ellos incluyendo consejos para su uso.
✴️ Farmaonline Instagram
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✴️ Farmaonline Pinterest
✴️ Farmaonline Youtube
Para comprar en Farmaonline:
Vas a recibir un mail confirmando tu pedido junto con un número que es el que necesitás para hacer el retiro. También te indicarán el tiempo estimado de entrega para retirarlo por el lugar que seleccionaste.
En caso que te arrepientas de la compra, completá el formulario para gestionar la cancelación de tu pedido:
Farmaonline Cancelar pedido.
Para hacer el seguimiento de los envíos de Farmaonline tenés que chequear el mail que recibis al momento de hacer la compra, ya que contiene toda la información sobre tu producto: cuándo y a dónde llega, número de pedido y la boleta de la compra.
Por esta razón, es necesario que al momento de hacer la compra, completes correctamente tus datos para poder ser informado sobre el estado de tu pedido y en caso de que no se cumpla, reclamar.
Otra opción es crearte una cuenta en su página web. Si bien no es necesario hacerlo para comprar creandote una cuenta, tenés acceso a controlar tus pedidos y así también los envíos.
✅ Para Farmaonline crear cuenta entrá acá, completá tus datos y seguí los pasos que indica el sistema.
Si querés hacer un reclamo a Farmaonline por tu pedido tenés que comunicarte por mail contando tu caso, o mediante el formulario destinado a clientes para ser atendido lo antes posible por un asesor.
Farmaonline Atención al cliente: [email protected]
Farmaonline Reclamos Formulario
En caso de no obtener respuesta recordá que podés publicar tu reclamo en nuestro sitio web para que notifiquemos a la empresa y nos brinde una solución.
Realicé una compra grande con envío a domicilio, cuando pago me salta un mensaje que llega dentro de 4 días hábiles. Realizo reclamo para cambiar modalidad y pasar a retirar por una farmacia, ya que necesito los productos ya y esa opción es más rápida. Me responde un mensaje automático que no puedo…
Solucionado 16 de AbrilHace una semana retiré mi pedido, y faltaba un producto de un valor importante. Envié el mail ni bien sucedió. Mandé reiterados mails y mensaje vía instagram, me dijeron que habían derivado al área correspondiente y no me volvieron a contestar. Solicito el envío del producto o su devolución que ya …
Solucionado 04 de AbrilBuen dia compre 19.500 pesos en farmaonline y nunca me mandaron el email confirmando la compra, ni para hacer el seguimiento. Necesito los productos urgente por cuestiones de salud. El pedido que hice tiene este numero 1219710502123-01 a nombre de gisela heredia. Hice el reclamo con ellos pero no …
Publicado 25 de MarzoHice un pedido. Me llegó un mail con descuentos y cuotas de banco nación . Hice los trámites con el botón de arrepentimiento y en el motivo puse que iba a realizar el mismo pedido pero en cuotas. Me llegaron los dos pedidos y cuando expliqué me dijeron que esas cosas las resuelve la empresa. Tuve …
Publicado 23 de MarzoRealice una compra el 4/3/22 y no llego a mi domicilio. He reclamado por email y por instagram sin obtener respuesta. por favor resuelvan!! han superado ampliamente el plazo de entrega!! ustedes ya tienen mi dinero, yo no tengo mis productos.
Publicado 22 de MarzoNunca me llego mi pedido. Reclamo por todos los medios y no me contestan, nadie da respuesta. Al teléfono tampoco. Hay mucha gente comentando en las redes sociales situaciones similares a la mia.
Solucionado 01 de AbrilRetire mi pedido de la farmacia y al llegar a mi casa noté que estaba incompleto. Escribí por mail preguntando como se manejan en estos casos, si podían reenviar los faltantes o si se reintegra el dinero o qué de resuelve. Me brindaron un número de reclamo (1283875) informando que pronto se comunic…
Publicado 15 de MarzoEl problema es que hice un pedido por primera vez, me faltaron 3 items y no recibo respuesta por ningún lado. Es una vergüenza, yo pague la totalidad de los productos, me están robando y ni siquiera se les ocurre responder algunos de los mails. Quiero hacer la denuncia a defensa del consumidor just…
Publicado 15 de MarzoEl día 21 de febrero hice un pedido el cual fue confirmado y cobrado el 22 feb con el compromiso de la empresa de " entrega en máximo 4 días". Habiendo hecho reiterados reclamos telefónicos y por mail, aún no ha llegado a mi domicilio. Sólo me dan excusas y me dicen que tenga paciencia cuando yo pe…
Solucionado 10 de AbrilCompre cinco productos y en el paquete venian tres. Del punto de retiro me dijeron que el reclamo es via mail, lo cual hice el mismo dia de recibir las cosas. Aun no tengo respuesta. Simplemente solicito el reintegro o envio de los dos productos faltantes. Muchas gracias !
Solucionado 22 de Marzo