Farmaonline

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Reclamos
342 Solucionados
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Un 46% de los reclamos solucionados
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Índice de Resolución

Sobre Farmaonline

Farmaonline es una tienda digital dedicada a la comercialización y distribución de especialidades medicinales, productos médicos, cosméticos y alimentos. La empresa fue lanzada por Suizo Argentina, la marca encargada del abastecimiento total de las farmacias del país y una de las droguerías más grandes de Argentina. 

Farmaonline reúne más de 2000 farmacias adheridas en su plataforma, permitiendo que el usuario adquiera el producto que quiera, lo pague y lo reciba en la sucursal que elija sin ningún costo adicional. 
 

Farmaonline Contacto

Farmaonline cuenta con varias vías de comunicación dependiendo de tus necesidades. En su página web encontrás una serie de formularios que podés completar según lo que quieras transmitirle a la empresa, ya que trabaja con clientes minoristas, proveedores y farmacias.

Para poder contactarte con Faromaonline ingresá a este formulario y elegí la pestaña según corresponda:

  • Cliente: si realizaste una compra y querés hacer una consulta o reclamo
  • Farmacia: Si querés sumarte a Farmaonline y ser parte de la plataforma.
  • Proveedores: Si querés ofrecer algún bien o servicio a Farmaonline.

También podés enviar un mail a [email protected] especificando la naturaleza de tu contacto. A su vez  podés ingresar al Farmaonline Blog para conocer más información sobre los productos.

Finalmente, Farmaonline cuenta con redes sociales donde vas a encontrar información sobre sus productos, promos, sorteos, guías para realizar las compras, preguntas y respuestas de los clientes, es decir, que abren el diálogo con sus clientes para que haya un intercambio. Tanto en instagram como en su blog hay posteos dedicados a cómo realizar rutinas de cuidado y belleza usando sus productos y reseñas de cada uno de ellos incluyendo consejos para su uso.

✴️ Farmaonline Instagram
✴️ Farmaonlie Facebook
✴️ Farmaonline Pinterest
✴️ Farmaonline Youtube

Farmaonline ¿Cómo comprar?

Para comprar en Farmaonline:

  1. Ingresá en la web de Farmaonline.
  2. Elegí los productos que quieras y  agregarlos a tu carrito. Recordá que el monto mínimo de compra es $500.
  3. Seleccioná el punto de retiro más cercano.
  4. Realizá el pago para finalizar la transacción, ya sea con débito o crédito y ¡listo!

Vas a recibir un mail confirmando tu pedido junto con un número que es el que necesitás para hacer el retiro. También te indicarán el tiempo estimado de entrega para retirarlo por el lugar que seleccionaste.

En caso que te arrepientas de la compra, completá el formulario para gestionar la cancelación de tu pedido:
Farmaonline Cancelar pedido.

Farmaonline: Seguimiento de envíos

Para hacer el seguimiento de los envíos de Farmaonline tenés que chequear el mail que recibis al momento de hacer la compra, ya que contiene toda la información sobre tu producto: cuándo y a dónde llega, número de pedido y la boleta de la compra.

Por esta razón, es necesario que al momento de hacer la compra, completes correctamente tus datos para poder ser informado sobre el estado de tu pedido y en caso de que no se cumpla, reclamar.

Otra opción es crearte una cuenta en su página web. Si bien no es necesario hacerlo para comprar creandote una cuenta, tenés acceso a controlar tus pedidos y así también los envíos.

✅ Para Farmaonline crear cuenta entrá acá, completá tus datos y seguí los pasos que indica el sistema.

Farmaonline: Reclamos

Si querés hacer un reclamo a Farmaonline por tu pedido tenés que comunicarte por mail contando tu caso, o mediante el formulario destinado a clientes para ser  atendido lo antes posible por un asesor.

Farmaonline Atención al cliente: [email protected]

Farmaonline Reclamos Formulario
 

En caso de no obtener respuesta recordá que podés publicar tu reclamo en nuestro sitio web para que notifiquemos a la empresa y nos brinde una solución.
 

Reclamos a Farmaonline

Reclamo a FARMAONLINE

No enviaron factura

Hola buenas tardes ! hice una compra en farmacia online y no me enviaron la factura de compra ni el número de seguimiento para el envío. necesito una respuesta

Publicado 16 de Noviembre
Reclamo a FARMAONLINE

No me llegó nunca la palabra clave

Hola! hice una compra la cual ya esta en la farmacia para retirar pero me piden una palabra clave que nunca me llego a mi mail, ni la encuentro en la pagina. Porfavor necesito los productos de manera urgente. Por esa razon espero que me manden la palabra a mi mail [email protected]

Solucionado 19 de Noviembre
Reclamo a FARMAONLINE

Másc d pestañas defectuosa

Compré una máscara para pestañas maybelline y vino con la punta del cepillo doblada, el palito doblado. No m sirve, no la puedo usar. Aparte vino sin el envoltorio d celofán. Cómo m pueden solucionar el problema?

Solucionado 01 de Diciembre
Reclamo a FARMAONLINE

Quiero mi receta y la medicación urgente!!!

El 99porciento de las veces, compro medicación n esta farma 24 hs. Me vuelven loca con q envíe las recetas y no haga esperar al pibe del reparto. el 10/11/23 mandé 4 cuatro recetas. Una era muy importante porque me dijo quien la recetó que debía usarlo urgentemente. nunca me trajeron el medicam…

Solucionado 18 de Noviembre
Reclamo a FARMAONLINE

No me aprobaron mi pedido pero si me debitaron la plata

Realicé mi pedido y pagué con modo pero no me sale mi pedido en farmaonline, directamente me sale como que no realice ningún pedido, y ya me sacaron la plata, necesito o que me devulevan la plata o me den los productos que compré

Publicado 08 de Noviembre
Reclamo a FARMAONLINE

No me llega mi pedido desde el 6/10 y no dan respuesta

Hice un pedido y lo pagué el 6/10. En "dónde está mi pedido" figura que está listo para retirar, pero fui a la farmacia y no está. No me dan respuesta, aún no me llega el pedido, ni me responden los mensajes. Estamos a 23/10, y no me puedo comunicar con ninguna persona por ningún medio.

Publicado 23 de Octubre
Reclamo a FARMAONLINE

No llego mi paquete

Compre el día 5 de octubre y todavía no me llega para retirar yo necesito mi paquete ya no pueden tardar tanto cuando decís que el 10 me lo entregaban

Publicado 20 de Octubre
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Pedido incompleto

Hace más de un mes realicé un pedido por farmaonline. Cuando llegó, me llegó incompleto. Me contacté en ese mismo momento y me contestaron que tenía la opción de que me enviaran nuevamente el producto, un cupón por el mismo importe del producto faltante o el reintegro del dinero. Elegí que me envia…

Solucionado 30 de Octubre
Reclamo a FARMAONLINE

Cancelación de compra

Buenas tardes, yo realicé una compra el día de hoy en farmaonline y después la cancelé debido a que me arrepentí de comprar un producto y quisiera cambiarlo por otro . Entonces solicité la cancelación para realizar una nueva compra con el producto que corresponde.

Publicado 09 de Octubre
Reclamo a FARMAONLINE

Problemas con el mail + seguimiento del pedido

Buenas tardes, recientemente hice un pedido de al rededor de 12.000 pesos (un serum de veganis, shampoo keratin oil y masajeador de cuero cabelludo). Accidentalmente introduje un mail equivocado, y no encuentro solución a mi problema. Además, al ingresar mi dni en el apartado de "donde esta mi pedi…

Solucionado 09 de Octubre
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