Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
El lunes y martes salió una oferta que comprando con galicia te hacen un reintegro del 30% comprando dos calzados falabella tiene hasta el 31 de julio un 70% en la segunda unidad, realice la compra de dos calzados el lunes 24 de julio y como siempre me mandan un detalle del pedido, ya que no es la …
Publicado 26 de JulioEstimados, siguiendo por esta mala experiencia, ver 1 etapa (https://tuquejasuma.com/falabella/reclamos/despacho-erroneo-cyberday-1-etapa-reclamo-directo-a-falabella). el día 30/06/2017, ingrese el reclamo a sernac. Adjuntando las evidencias (fotos de los productos, boletas) el dia 03/07/2017,…
Publicado 21 de JulioEstimados, el día 31/05/2017 compre productos 3 productos en cyberday, entre ellos 1 era un regalo para el día del padre. los productos llegaron el día 14 de junio, en 3 bultos, abriendo estos bultos me di cuenta que ninguno correspondían a lo comprado. el día 15 empiezo a realizar los reclamos …
Publicado 21 de JulioEl domingo 18 de junio realice una compra en la sucursal nuevocentro shopping ( córdoba capital). La compra en cuestión fueron 11 sillas eames, de las cuales 1 (una) no vino con el juego de tuercas y tonillos para armarla. Presente el reclamo en atención al cliente el 7 de julio ( solicitud n° 1-29…
Publicado 21 de JulioEl dia 15/5/17 compre un producto en falabella via on line , numero de orden 41664285374 para realizar la entrega el dia 9/6/17. Hasta la fecha de hoy nunca recibi nada pagando el flete y el producto. Llamo a atencion al cliente y no me dan ninguna solucion me informan que tengo que hablar con la…
Publicado 20 de JulioEl dia 20/6 compre por internet una cocina, la fecha de entrega estaba pactada para el 26/6. Ese día el producto no me llego y llame a atención al cliente para reclamar. Me dijeron que tenia que esperar 96hs lo que me pareció una exageración pero esperé. Paso otra semana y aun no me llegaba el prod…
Publicado 20 de JulioEl día de 10/07/2017 recibí de parte de falabella una comunicación informal en donde me dicen por correo electrónico que no van a cumplir con un pedido que ya está facturado y acreditado en mi tarjeta de crédito. Factura n° 3660-00017643 caja: 3660 sec: 6099 con fecha del 24/06/2017.- después de 2…
Publicado 18 de JulioEspere el producto comprado por mas de 20 días abonado con tarjeta de crédito, un día mas al técnico que ellos ofrecen para el armado, este detecta que tiene un defecto y que debe avisar a la empresa para que lo cambien. Por mi parte yo perdí 2 días de trabajo y tuve que contratar a una persona par…
Solucionado 14 de AgostoDesde hace mas de un mes que no me devuelven el dinero de una compra que anularon por no tener stock que si me cobraron y facturaron, me canso de llamar sin respuesta, me dieron el numero de la analista encargada de la devolución la señora giaccaglia julieta, telefono 011 5777 4100 interno 6883, nu…
Publicado 12 de JulioHe realizado una compra por internet de un sacón hace mas de un mes. Me vendieron un producto sin stock y no me devuelven el dinero. He llamado varias veces y no recibo respuesta.
Publicado 10 de Julio