Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Han pasado más de un (1) mes desde que me han avisado que la orden de compra n° [números] no pudo ser entregada y aún no he recibido el reintegro correspondiente a la misma. Espero una pronta solución, sino deberé tomar medidas al respecto. Espero su respuesta a la brevedad. El contacto con la emp…
Publicado 05 de Diciembre1- realice la compra online. 2- me confirman la compra y avisan que me enviarán un correo cuando el producto esté disponible p/ su retiro. 3- el día de la entrega programada me avisan que fue reprogramada. 4- hago el seguimiento vía web y me dice que el envío está en curso. 5- hago reclamo por…
Publicado 04 de DiciembreHace mas de una semana estoy con un reclamo por compras. No es la primera vez que me hacen todo mal. Me cancelron las últimas dos comprar por error de ustedes en la pagina web cargarob un precio erroneo, entra la compra y dsps la cancelan, repito es error suyo. Y vienen sin darme una respuesta hace…
Publicado 02 de DiciembreEl 20/11hice una compra de unas zapatillas nike en 3 cuotas por la tarjeta cmr y hasta el día de hora no e recibido ni las zapatillas ni una llamada sol me dicen que no saben dónde está las zapatillas
Publicado 01 de DiciembreSigo esperando que la inútil ,e irrespetuosa, de victoria macri de falabella se digne a comunicarse o atender mis reiterados llamados, para entregarme la compra realizada el 21/10/17 . son unos estafadores
Publicado 01 de DiciembreHace un mes que realice la compra y no envian nada y me la paso en reclamo en reclamo ( nº 1-[números]), hasta me pasan otro numero [números]-[números] ([números]) victoria macri y nunca atiende se debe estar rascando y los de atencion al cliente no saben que hacer
Publicado 30 de NoviembreAsunto:sac falabella - solicitud n° "1-[números]. reiteró pedido de devolución conforme reclamo del asunto . Algún responsable del tema se puede hacer cargo de este reclamo ya llevo 2 meses no me entregaron el producto y aún no me devuelven el importe que pague a través de visa en 2 cuotas e…
Solucionado 16 de DiciembreEstimados, elevamos este reclamo ya que compramos online en falabella un eliptico para entrenamiento y elegimos para retirar en lpm (punto de retiro o logistica). Nunca nos llego el mail diciendo que el producto esta disponible para retirarlo sino que recibi un mail para calificar el servicio y ent…
Publicado 29 de NoviembreEl día 28/11/[números] me informan de falabella que no me van a hacer entrega de mi compra, y necesito saber cual es el motivo por el cual falabella no me hace entrega de la orden de compra nº [números], efectuada el 31/10/[números] y habiendo sido factura, cobrada y que además ya aboné el resumen …
Publicado 29 de NoviembreRealicé una compra por la tienda falabella.com durante el último Cybermonday abonando la misma con tarjeta de débito. Debía retirar el producto, luego de que me confirmaron via mail que el mismo estaba listo. A los dos días me informan que el pedido no pudo ser despachad…
Publicado 28 de Noviembre