Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Compre un juego de 2 sillones. Con demoras me entregaron 1. efectue 6 reclamos telefonicos . La respuesta es en 72 hs lo vamos a llamar para coordinar la entrega. Nunca me llamaron. Pasaron 40 dias de mi compra y no me dan solucion. Pesimo servicio. Una e*****
Solucionado 10 de SetiembreHice un compra por teléfono de dos auriculares el día 29/07. Pague envío para que me llegue el día lunes 03/08, su horario es de 8 a 21hs, no llego. El martes me fijé en el seguimiento y decía que llegaba el miércoles. El miércoles nunca llego. A la noche me fijé en el seguimiento y decía que lo h…
Solucionado 10 de SetiembreHace 2 meses y medio realice una compra por un sillon, me llamaron de falabella ya 3 dias diciendo que espere hasta las 21 en el domicilio que ese dia pasaron, ya van 3 dias que recibo el mismo llamado y viajo hasta el domicilio donde tengo que recibir el producto y obviamente no llega
Publicado 10 de AgostoRealize un pedido con la página linio falabella el 02 de agosto 2020 reliceel respectivo pago y me enviaron en correo donde me informaban que dia 05 de agosto llegaría el pedido mira la fecha y nada 1411301489-146000062538 numero de guía y nada estoy muy inconforme con el servicio
Publicado 10 de AgostoCompré una plancha por falabella, supuestamente dicen que todos los productos tienen devolución, pedi la devolución y me vienen bicicleteando hace mas de 1 mes que me van a llamar o se van a comunicar y es mentira, pero las cuotas me las están cobrando desde el día 1. quiero devolver el producto…
Publicado 10 de AgostoHice una compra de una bicicleta en la tienda falabella argentina, pague con mi tarjeta de credito 12 cuotas, en el momento me doy cuenta que habia confundido de bicicleta en cuestion de minutos hice la cancelacion. La cual se demoro en llegarme. Y en el resumen de la tarjeta igualmente me cobraron…
Publicado 10 de AgostoYa había hecho un reclamo anteriormente, pensé que se había solucionado, pero no, yo compré en junio , luego cancele la compra, me estaban cobrando la primera cuota y no devolvían el dinero, para el tiempo que pasó ya me estaban cobrando la segunda cuota , dijieron que me devolverían el dinero pero…
Publicado 10 de AgostoEl día 2/5/20 realicé una compra, la cual fue anulada el 13/5/20. Solicitud n° 1-83194055097. Me debitaron las 3 cuotas de mi tarjeta de crédito y no recibí en éstos tres meses devolución alguna. No logro comunicarme a los teléfonos publicados, cuando ingreso la opción de atención al cliente se cor…
Publicado 10 de AgostoEl dia 27/7 realice una compra en falabella y al demorarse demasiado en confirmar la compra y habiendo leido demasiados reclamos hacia la empresa, decidi cancelar la compra. Al cancelarla, me envian un mail diciendo que se habia confirmado la compra pero que empezaban a gestionar mi solicitud de ca…
Publicado 10 de AgostoRealice una compra el dia 02/07/2020 y no me la enviaron, un mes despues la anularon y todavia no me reitegran todo el pago, ya pague una cuota y necesito que me la reitegren urgente!!! no entiendo porque tienen tan poco respeto por sus clientes, ya que también es imposible comunicarse. Alguien obt…
Publicado 09 de Agosto