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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Anular compra

Hola nesecito anular mi compra por que no estoy conforme con lo que voi a comprar

Solucionado 03 de Abril
Reclamo a Ebanx

No hay información de mi compra y la página es inexistente

Realicé un pedido por una supuesta empresa llamada chaney, según lo que ustedes procesan en el pago que mandaron, el pedido se hizo el 2 de junio y no he recibido ningún tipo de información al respecto, necesito un reembolso o que me den alguna solución con mi pedido, el supuesto código de pedido e…

Solucionado 03 de Abril
Reclamo a Ebanx

Me gustaría saber que pasa con mi pedido

Realice un pedido el.dia.13.de.junio, me confirmaron el pedido y me me dan un código de seguimiento el cual no sirve me.podrian dar una respuesta por favor???

Solucionado 25 de Marzo
Reclamo a Ebanx

No recibo mi compra

El día de hoy compre [números] monedas v y pague en una sucursal de oxxo, pero es hora que todavía no se ve reflejada mi compra en el juego

Solucionado 11 de Julio
Reclamo a Ebanx

No tengo respuesta de pedido

Hise una compra por ebanx el 7 de mayo y todavía no tengo respuesta a mi compra fue una compra por [números] pesos de un taladro no tengo como seguir el producto incluso pague por el envio para que llegara mas rápido y nada [números]-fyt[números]­ ese es el único numero que tengo creo que es el nu…

Solucionado 25 de Marzo
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Ebanx rechaza mi tarjeta

Hola e intentado reiteradas veces el poder realizar mi compra en shein con tarjetas de debito y crédito ambas con saldo suficiente, pero al momento de confirmar la compra me sale que ebanx la rechazo porfavor ayuda.

Solucionado 12 de Febrero
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Pago rechazado por ebanx en shein

Hola! quiero realizar un pago de una blusa en shein porqye mi pago fue rechazada por ebanx. Ya es la 4ta ves que lo intento

Solucionado 11 de Julio
Reclamo a Ebanx

Cargo no reconocido

Tengo un cargo a mi tarjeta de crédito, que no reconozco por parte de ebanxshein, donde me pueden ayudar a meter aclaración?

Solucionado 12 de Febrero
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