EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Compre a traves de ebanx una grabadora láser, la cuál debería haber llegado al menos hace 2 semanas antes este pago se realizó el día 02 de junio de [números] a las 13:10 hrs, y no he tenido ninguna respuesta. la empresa intermediaria es ebanx chile y la empresa que tiene que enviar el pedido …
Solucionado 27 de MayoHola soy verónica compre una silla de $ 39.[números] cod: [números]-xoh[números] con fecha 06 de junio del [números], aún no llega mi pedido. Quiero saber que pasa.
Solucionado 20 de AgostoNo llega los productos comprados... Envían otros que no son ofrecidos en su página... Solito reembolso
Solucionado 20 de MayoRealice una compra en una página vía facebook. La entidad responsable de entregar el producto comprado es chaney me dan un numero de seguimiento pero no puedo ingresar con ese código quiero saber quien se hará cargo del producto comprado o de la devolución de mi dinero
Solucionado 20 de MayoMe han hecho entrega de una hamaca a mi domicilio (esto lo incluía la compra), donde realicé la compra específicamente: [liquidación de fábrica] carpa de cabaña de troncos × 1. Se me hizo entrega de la hamaca, pero aún no llega la carpa o camping del cual realicé la compra. Por favor necesito se me…
Solucionado 20 de MayoEl 14/06/[números], hice el pedido por internet de una promoción de sillas ejecutivas que se ofertaban en $ 1,[números].00 mx. Encargue dos, para lo cual llené todos los requerimientos para la compra. Haciendo el pago con tarjeta de crédito. Me indicaron que en un plazo de 10 a 20 días me harían ll…
Solucionado 20 de MayoHola, hice una compra en chaney recibi un correo de ustedes que el pago fue exitoso con código [números] - ehl[números] del pedido de chaney, por 37.[números] mil pesos, después de eso no me llego correo alguno para hacer seguimiento y hoy me llega un paquete del porte de mis manos y a dentro venia…
Solucionado 20 de MayoCompre un sillon de escritorio y solo me llego un apoya cabeza
Solucionado 19 de SetiembreNecesito que me contacten para que puedan explicar lo que está sucediendo con idea que no se les haga más grande el problema , las personas que hemos consignado no vamos a perder el dinero que tanto nos ha costado. Gracias
Solucionado 20 de MayoHice un pedido de una tina con hidromasajes inflable para 6 personas pero me llegó un inflable de personal de cabeza. Es una vergüenza y una tremenda e*****, me tiraron un paquete por encima de la reja y no firmé nada porque se arrancaron. Solicito que me hagan llegar lo que compré!!!! haré la denu…
Solucionado 19 de Setiembre