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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Devolución del dinero

Compre un artículo por $48.[números] y a la fecha aún no ha llegado, escribí a chilefa y aún no obtengo respuestas, esto es del 20 de junio del [números] pago vía webpay. código [números]-qhw[números]­ del pedido chilefa 20-06-[números] | 8:09 pin [números]-qhw[números].4­ valor original en c…

Solucionado 27 de Marzo
Reclamo a Ebanx

Ebanx nunca me acredito mis diamantes

Buenas noches queria hacerl el reclamo porque cague diamantes y nunca me llegaron salia pago pendiente y ahora sale pago cancelado que solucion me podrian dar muchas gracias. Recague con rapipago y me dieron boleta pero nunca me llego nada ni al free ni al correo

Solucionado 23 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Reembolso

Hice un pedido hace tiempo y no llegó, en la aplicación aparece que fue entregado con éxito pero no es así , pedí un reembolso y fue aceptado , pero no tengo cuenta de banco y quiero que me reembolsen por baloto

Solucionado 28 de Marzo
Reclamo a Ebanx

Ebankx me rechaza el pago en shein

He intentado hacer mis compras en shein y al momento de pagarlas me rechaza el pago, ya he probado con tarjeta de debito y de credito y me sigue rechazando el pago, tengo saldo suficiente en las tarjetas y ya chequé con mi banco y todo está en orden pero ebanx me sigue rechazando el pago, ayudaa.

Solucionado 25 de Febrero
Reclamo a Ebanx

No se me ha entregado el producto pagado

Hize un pedido de una aspiradora del cual no he tenido respuesta mi pago fue confirmado el 12 de agosto yo lo realice antes de esta fecha y hasta el momento no me han entregado el producto y no tengo ningún número de restreo o seguimiento

Solucionado 25 de Febrero
Reclamo a Ebanx

No es el producto que compré

Compré 2 colchones inflables los dos por un valor de $51.[números] chilenos el día 14 de agosto y me enviaron 2 almohadas plásticas, encuentro un abuso, como engañan a las personas a nadie le sobra el dinero en estos tiempos

Solucionado 21 de Agosto
Reclamo a Ebanx

Producto enviado equivocadamente

Compré un extractor multifuncinal y me enviaron un jarro water sport n: de orden : hkt [números]. Me gustaría que me lo cambien o me reembolsen mi dinero para evitar malos entendidos se les agradece desde ya su comprensión y solución atte. Manuel

Solucionado 19 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Me siento estafada por producto no corresponde a lo que compre

Realize una compra el cual el pago fue mediante ustedes tuvo un costo de 53.[números] pesos chilenos al recibir el producto no tiene nada que ver con lo que yo crei comprar me entregan un contenedor pequeño que a mí parecer no compensa el alto costo pagado ,pido devolución de mi dinero y yo entrega…

Solucionado 26 de Marzo
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