EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Desde el día domingo he tratado de hacer pago con mi tarjeta pero no he podido debido a que me sale un mensaje donde me indican que intente con otro método de pago, l tarjeta cuenta con saldo suficiente e incluso ya hablé a la banco para ver si ellos habían bloqueado la compra pero me indican que n…
Solucionado 23 de MayoCompre una maquina de soldadura y me llego un juego de llaves
Solucionado 18 de MayoHicieron una recarga de [números] diamantes con mi cuenta bancaria y yo no la autoricé. El monto es de 14.[números] pesos chilenos, necesito mi dinero devuelta.
Publicado 22 de SetiembreMe parece tan insolito que despues de hacer el pago de $[números].[números] pesos colombianos por un articulo y consignado a ebanx por servientrega , y no llegan los articulos comprados que ofrecen, por ese motivo instauro esa queja para que me sea devuelto mi dinero en efectico y me ocasiono daños
Solucionado 18 de MayoNo me llegaron los diamantes tres de free fire, el número de barras es [números], y la empresa [números], puesto [números], a las 14:18 20/09/21 monto [números].30 rapipago, por favor solucionen solucionenlo lo antes posible
Solucionado 23 de MayoOfertaron 2 piezas de limpiador de manchas y manchas portátil y mandaron 2 tubos de pvc
Solucionado 23 de MayoHice la compra en pagina chilehappy por facebook de un generador. Efectúen el pago en ebank tcomp por $31.[números] con fecha 17 de julio de [números]. Valor que considera costo de envío. pago y pedido confirmado por nro. [números].grc[números]
Solucionado 23 de MayoBuenos días el presente es para informar que el pasado 1 de septiembre realicé un pago por valor de $[números].[números] con los datos de pago o referencia fue 14e 19n e52 convenio [números] efectuado en un punto efecty en la ciudad de corozal sucre de un pedido de un casco a esta empresa el cu…
Solucionado 22 de MayoHola, el día 17 de agosto realicé una compra en la página chileshopp, realizando el pago por ebanx y hasta el día de hoy no tengo respuesta de donde esta el paquete, el número de seguimiento que me enviaron no sirve en los lugares de búsqueda, ya ha pasado un mes y necesito alguna solución. Ya sea …
Solucionado 19 de SetiembreLlego a mi correo notificacion de una compra a ebanxshein con mi tarjeta de credito de bancoopel con fecha de 21/09/[números] por $2,[números].45 la cual no hice.
Solucionado 23 de Mayo