EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hice una compra de un arbol de navidad el dia 23 de octubre del [números], sòlo recibí un correo de confirmación por parte de la empresa shenzhen xinheng trading y la pasarela de pagó dlocal, no me enviaron guía de envio, peor aún no hay lienas de atención al cliente para solicitar información, cre…
Solucionado 25 de MayoMe vendieron dos árboles a control remoto con luces led, que se encontraba en "oferta", nunca me llegó nada y ellos dicen que yo firme que los recibí, ahora hasta loca sali, son unos fraudulentos hijos de la chin..
Solucionado 25 de MayoCompre una bicicleta de ciclo de paso que costaba 29.[números] y más [números] pesos el envío dentro de 15 días y linliya me envió una linterna como para bicicleta con un valor que no supera los [números] pesos chilenos. Creo que fui e*****da xq no enviaron lo que solicité. Puse reclamo en sernac p…
Solucionado 19 de SetiembreEl 22 de agosto pague un sofa cama que se anuncio en face realice el pago y he mandado diverso correos a ebanex y no he recibido respuesta el pedido es el [números]-ip[números] y 1uiero el reembolso de mi dinero o en su defecto el producto, no se porque permiten que se pague en una empresa si el p…
Solucionado 19 de MayoRealice la compra de un árbol de navidad pago confirmado del pedido [números].jxc[números] de sbgbstkc - chongqi y no responden correos. La empresa está llena de reclamos y deseo la devolución del dinero. ebanx tampoco atiende las llamadas, solo tienen grabaciones
Solucionado 18 de AgostoAclaramos: por la compra del scooter pagamos $[números].[números] que incluye el valor adicional para entrega rápida. Además pagamos en la aduana el impuesto para que liberaran el pedio y lo hicimos pensando que ibamos a recibir el scooter que habíamos comprado.
Solucionado 23 de MayoCompramos un scooter de 4 ruedas y el vendedor nos envió un timbre para bicleta. El pago que hicimos de $[números].[números] lo recibió ebanx. La oferta a través de facebook lo presenta como promoción y por ese motivo no pueden devolverme el dinero. Nos sentimos e*****dos y queremos saber quien fue…
Solucionado 23 de MayoBuenos días. Tuve un inconveniente con un pago realizado a la cuenta de convenio efecty [números] ebanx donde estaba cancelado una silla que compre por mercado libre, pero, la mercancía que estaba comprando no la he recibido y necesito aclarar que pasa con el dinero que consigne a esta cuenta de co…
Solucionado 25 de MayoHe intentado pagar en shein con mi tarjeta pero cada vez me dice que ebanx me lo rechaza y no puedo realizar la compra
Solucionado 25 de MayoSeñores ebanx, solicite la devolución completa de mi dinero por el pago que hice por unas joyas de plata solicitadas a la empresa "esenciayplata, de las cuales me enviaron joyas chinas sin valor. Y a la fecha no tengo respuesta.
Publicado 15 de Noviembre