Fraude en compra
Me hicieron fraude, compré una laptop por medio de dlocal y no responden ni me enviaron nada
Solucionado 27 de MayoEbanx
- Reclamos
- 6069 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 56% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
- El teléfono de Ebanx es 0810 345 2672☎
- Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
- La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
¿Qué hace EBANX?
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
¿Qué empresas trabajan con EBANX?
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
EBANX Reclamos
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Martin M
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
Gustavo A
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Denhis A
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Mónica M
Es confiable y da solucion
Nélida R
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Soledad M
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Luis M
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Reclamos a Ebanx
Que me regresen mi dinero si no me van a mandar las televisiones que según compr
Buenas tardes hice un pedido el día 27 de febrero de [números] de dos televisiones y que según en 20 días me las entregarían y nada e hice mi pago si no me van a mandar nada pues regresen el dinero
Solucionado 27 de MayoDesde hace 5 meses un pedido lo cancele y no me lo han enviado ni responden
El pedido realizado aokusytggk--chongqi desde hace 5 meses no me ha sido enviado,no responde ni me reembolsa atravesó de ebanx,empresa recaudadora ,pedido #[números]-qyz[números]
Solucionado 21 de MayoBaja de suscripción
Buenos días soy matías trillini dni [números] hace varios meses di de baja spotify premium y me siguen cobrando la atención al cliente no existe no quiero que me cobran más y que me lo den de baja
Publicado 27 de MarzoCargo no reconocido en mi tdc
Se realizó un cargo a mi tdc en el comercio shein el dia 24 de marzo a las 12:40:54 hrs por $5,[números].96 mxn, el motivo de mi reclamo es que yo no hice esa compra ni tengo cuenta de shein y nunca e interactuado con el comerció solicito el reembolso de mi dinero.
Solucionado 27 de MayoEstafadores virtuales
Me acaba de llegar un cargo a mi tarjeta digital, el detalle es que no los reconozco, nunca he dado mis datos a ustedes como empresa y de ser así, ¿por qué tienen mis datos de mi cuenta digita de mercado pago? acaso se dedican a e*****r, robar y ultrajar las cuentas digitales? porque estoy dispuest…
Solucionado 27 de MayoCompras / pagos no autorizados
Hoy 26 de marzo se realizaron a las 13:34 y 13:36 dos pagos a ebanx sa de [números],53$ y [números],50$ pesos argentinos respectivamente a través de mi cuenta de mercadopago. Yo no realicé estos pagos, estaba haciendo otra cosa cuando me llegaron las notificaciones de que se realizaron, y tampoco a…
Solucionado 27 de MayoVenta engañosa
Supuestamente era en pesos argentinos, y la confirmacion de pago fuguraba en dolar. Deseo cancelar
Solucionado 27 de MayoSolicitud de reembolso
Realicé una compra cuyo pago fue gestionado por ustedes nro [números] con fecha 4 de febrero. Es de la tienda bonet. Supongo que le habrán girado mi dinero a la empresa pera ésta nunca me envió mail de seguimiento del producto, no existe su página web y no responden los mails por lo que considero q…
Solucionado 18 de SetiembreDevolución de dinero
Hice una transferencia a Esencia Y Plata a través de este banco y quisiera que me devuelvan mi dinero a mi cuenta de banco ya que esencia y plata no envío mi pedido.
Solucionado 27 de Mayo