EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hola,,por medio de uds realize una compra código de compra [números].[números] por valor de [números] pesos de una maleta de viaje,,pero no tengo más información,,no me ha llegado a colombia medellín que es mi dirección....no sé cómo ubicar mi pedido,,que hago? lo único que tengo el correo de confi…
Solucionado 27 de MayoIse una compra en ébanx y no me llego el pedido la compra es una caja de [números] herramientas marca beta me llego un correo de chilelovshop diciendo que lo habían despachado y nunca llego wshcl[números]yq ese es el número de seguimiento además pague con el envío rápido
Solucionado 27 de MayoHola !! é realizado muchos reclamos y aún no hay respuesta.
Solucionado 27 de MayoRealice una compra de casco para moto y la empresa charchile no me responde la confirmación del envío
Solucionado 16 de AgostoEl dia 09 de agosto del pasado año ise una compra mediante esta pagina y mi pedido nunca llego
Solucionado 18 de SetiembreCompre una moto tec knockout 60v/20h [números] w fat tire patimete electrico..con no.pedido..[números] del 21-02-[números]..y ahora me contestan que ese no.de pedifo no secrrfleja.y no hevrrcibido mas correo desde ese mismo dia..
Solucionado 27 de MayoHola, hice 3 pedidos con la empresa esencia y plata por el monto total de s/. [números].00 soles ( s/. 69.00 cada uno) y nunca recibí los productos. En la pagina de seguimiento figura que ya a sido entregado en la dirección que proporcioné y eso es totalmente falso. El pago se realizó a travez de l…
Solucionado 23 de AgostoBuenas tardes el día 02/03/[números] realice una compra de un curso educativo por la suma de $ 56.[números],00 pagando el mismo a través de ebanx, donde ebanx me hace retenciones de impuestos por un valor de $36.[números],08 los cuales no corresponden hacerlos ya que en mi país, los cursos educat…
Publicado 23 de MarzoQuiero que anulen la transacción que hice comprando un producto a la empresa esencia & plata perú (esenciayplata.com). Hay muchísimas quejas en redes sociales, dicen que sus productos son de plata y no lo son, es una e*****. Ya no quiero que me envíen el producto, solo quiero que me devuelvan el di…
Publicado 23 de MarzoHice un pago en balotto de ibagué y el chico se equivocó en el número de referencia y no me da respuesta de la devolución del dinero si fue su error ....necesito una respuesta inmediata ya q por su culpa perdí el curso y no pienso perder el dinero y me dicen allí que el dinero está en ebanx así que…
Solucionado 27 de Mayo