Quiero hacer un reembolso
Quiero hacer un reembolso que no quise comprar. Fue por error
Solucionado 28 de MarzoEbanx
- Reclamos
- 6069 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 56% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
- El teléfono de Ebanx es 0810 345 2672☎
- Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
- La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
¿Qué hace EBANX?
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
¿Qué empresas trabajan con EBANX?
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
EBANX Reclamos
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Martin M
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
Gustavo A
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Denhis A
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Mónica M
Es confiable y da solucion
Nélida R
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Soledad M
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Luis M
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Reclamos a Ebanx
Pago desde mercado pago a ebanxsa que no reconozco
Me aparecen consumos en mi cuenta realizadas por mercado pago con dinero disponible en mercado pago, hacia ebanxsa que desconozco totalmente! ya realice el reclamo en mercado pago pero me informaron que el dinero ya está acreditado a otra cuenta y que no es posible recuperar. Y me dijeron que uste…
Solucionado 27 de MayoEconomia baja
Mi hermano pequeño realizo esa recarga sin consentimiento mio
Solucionado 27 de MayoPedido no llego a mi domicilio
En septiembre compre tres pares de zapatos que nunca llegaron copio confirmación del pago pago vía tarjeta de crédito. código [números].sfk[números] del pedido zafullbr 19-09-[números] | 11:48
Solucionado 27 de MayoNo recibo el formulario para reclamar reembolso
Me fue cancelado un pedido en shopee, y no me ha llegado el formulario para reclamar mi reembolso, solo un mail que dice que está listo, pero no cómo reclamarlo.
Solucionado 01 de AbrilComplicación y retraso adrede de devolución de impuestos
Realicé una compra educativa en hotmart, lo cual corresponde la devolución de retenciones. al comunicarme con ebanx, y enviar toda la documentación solicitada, me informaron que en 15 dias habiles iba a estar percibiendo mi devolución. pasaron 3 meses, y me vuelven a pedir la misma documentació…
Solucionado 13 de AbrilQuiero un número de gia para rastrear mi pedido
Nunca me llegó mi pedido pido que den información de mi pedido o algún número de teléfono donde me puedan dar información sobre mi pedido y no me lo dan, como puedo solucionar mi problema
Solucionado 27 de MayoMe descontaron algo que nunca autorize a pagar
Me vino un descuento de [números]$ que nunca autorize hciendo el reclamo pertinente y q se me reintegre ese pago gracias...
Solucionado 27 de MayoNo me llegó el producto
Compré una ebike y en su página marca que el producto ya se entregó a mí no me ha llegado absolutamente nada por lo cual exijo la devolución de mi dinero o el producto. cuál es la solución que ustedes me proponen
Solucionado 27 de MayoNo ha llegado el producto
El día 23 de febrero del [números] cancelé el pago de un sofa cama puff grande de la empresa goshopacl y un poco más para que llegara más rápido y hasta la fecha ni me han confirmado el pago ni el código de seguimiento de la compra y por lógica no ha llegado el pedido que realicé
Publicado 27 de Marzo