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Reclamos
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5997 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 66% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse para América Latina y más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y en nuestros afiliados contamos con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y de procesar esas transacciones.En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de EBANX y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen en sus resúmenes de las tarjetas de débito y crédito el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
A su vez, nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify.
Otro de los problemas frecuentes que publican en nuestro sitio es de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y en particular el EBANX Argentina Teléfono.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y queres saber por dónde está, primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si queres saber por dónde está tu paquete tenes que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Pero deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ EBANX Facebook
✅ EBANX Twitter
✅ EBANX Instagram
✅ EBANX Linkedin
✅ EBANX Youtube
Reclamos a Ebanx
Entrega de producto o devolución del dinero
Hice un pedido a esta compañía moherso haciendo el pago por medio de ebanx desde el día 2 de octubre, el día 6 me llegó un correo de que había recibido, accidentalmente le di click en el botón de haberlo recibido, hasta el momento no me ha llegado y tenía el numero de guía para seguir el rastreo, p…
Publicado 19 de Octubre
Reembolso no recibido
Llevo 2 meses esperando un reembolso autorizado y ya emitido por shein e consultado en bancoestado y ellos no han recibido el reembolso dicen que ustedes ebanx no lo han enviado, y ustedes ebanx no dan ninguna respuesta de donde esta el dinero pésima atención al cliente y no dan ni una respuesta c…
Publicado 19 de Octubre
Reembolso
Tengo una queja ya que solicité un reembolso desde 21/09/2023 y hoy en día 18/10/2023 no me ha llegado mi reembolso ni el formulario
Publicado 18 de Octubre
El explicado anteriormente
Desde el 14 de agosto de este año realice una compra de unos cortadores de madera y a la fecha no se me han entregado. He intentado hacer el rastreo y / o pedir ayuda a través de la página del proveedor, sin éxito, mismo por lo cual requiero que alguien me apoye en esta reclamación . A continuación…
Publicado 18 de Octubre
Reembolso de compra por intern
Hola...el 5 de octubre 2023 hice compra por internet de un celular a la empresa chilefafafa, a través de ebanx... Solicité reembolso, mandé mensaje al correo electrónico correspondiente y nunca contestaron...nunca me dieron número de guía, ni mandaron nada... Gracias
Publicado 18 de Octubre
Cuando llega mi pedido
Ise una compra de una inversora el día 15de agosto del 2023 y aún no he recibido nada de notificación ni el pedido que puedo aser el pago ya se reflejo en la empresa
Publicado 18 de Octubre
Que no me an entregado mi pedido
Hoy ase 2 meses ise una compra a ebanx de un conjunto y esta es la ora de q no me an solución y me robaron
Publicado 17 de Octubre
Devolucion de impuestos
Compre un curso educativo en linea que estaba en dolares, pero lo adquiri en pesos argentinos en 3 cuotas y me cobraron un 65% de impuestos (pais entre ellos) que no correspondia
Publicado 17 de Octubre
No enviaron producto
El 12 de septiembre compre una desbrozadora con el número de pedido 00041702 de trubzeom y a la fecha no ha llegado ni responden los correos. Ya que ustedes se ofrecieron a reembolsar si la empresa no cumple solicito mi reembolso
Publicado 17 de Octubre