EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Compré unos audífonos por internet a la empresa sisu shop.no sirvieron para nada escribí al wasap de ellos reclamando la devolución del dinero y no contestan. Lo único que se es que la empresa dropi fue la que envío y recogió el dinero aen mi casa hizo la parte logística. Tampoco contestan el teléf…
Publicado 08 de NoviembreDisculpen nuevamente pero no me expliqué, ebanx/starroad no me mando el haber recibido el pago por la compra de un cargador de batería (kit de emergencia) fueron tres compras ,mil gracias por su atención.
Publicado 08 de NoviembreSe debitaron $15.[números] cop de la cuenta bancaria sin realizar ninguna compra
Publicado 07 de NoviembreSe realizó un pago desde mi cuenta bancaria a amazon, el dinero fue descontado pero amazon rechazó el pago y no envió los artículos, el dinero nunca fue devuelto a mi cuenta bancaria y el dinero lo intermedió ebanx y por medio de un correo electrónico informan q ellos no se hacen responsables. exi…
Publicado 06 de NoviembreCobro indebido
Publicado 04 de NoviembreHola, necesito saber a qué producto se refiere el cobro de $33.[números] efectuado el día 1 de noviembre del [números], yo he hecho ninguna compra por ese monto. el detalle del correo muestra este código [números]bca50e[números] del pedido fef cvlite. desconozco por qué hicero ese cargo a mi c…
Publicado 02 de NoviembreColoque mal los datos de mi cuenta bancaria en el link que me envió ebanx para poder realizar un reembolso de una compra de temu.
Publicado 01 de NoviembreEl día 06 de julio [números] hice un compra por la aplicación hopper de un vuelo desde barranquilla a bogotá para el 20 de julio ([números]) por un valor de $[números].[números] pesos colombianos. La transacción fue dirigida a ebanx turism com. La transacción se canceló, pero el dinero salió de mi …
Publicado 29 de OctubreTengo un cobro el 22-10 a las 22:59 hrs en una ciudad que no corresponde a mi ciudad por 70.[números] en mi cuenta bci
Publicado 25 de OctubreLo que pasa es que pague en el oxxo un juego en steam pero me enviaron un correo donde hubo en error, así que no puedo ni descargar el juego y no se que va a pasar con mi dinero.
Publicado 23 de Octubre