EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Tengodias intentando realizar un pedido en Shein y no me permite realizarl, me aparece un mensaje que dice “su pago no ha sido confirmado debido a un filtro de seguridad, porfavor cambia el método de pago o contacte con ebanx”. Intenté con varias tarjetas de creditos de difere…
Solucionado 02 de NoviembreDesde abril están realizando cargos a mi tarjeta por $[números].00 sin que aparezca cuál es la compra, solo aparece ebanx y un rfc eme[números]e4. quiero que me digan de dónde provienen esos cargos. No he comprado con esa tarjeta durante los meses que me hicieron el cargo.
Publicado 10 de OctubreEstoy intentando hacer un pago en shein y no me acepta ningún método para hacerlo y me indica el mensaje de rechazo que mi pago ha sido rechazado debido a un filtro de seguridad.
Publicado 10 de OctubreSolo quiero el reembolso de mi dinero ya q solicite el envío del producto pero a la fecha no ha llegado por lo tanto reembolsa mi dinero gracias
Publicado 10 de OctubreCompré un triciclo para bebe en la página w***lucidcooy.com y en los.medios de pago es la entidad ebanx y a la fecha no he recibido el producto la página me da error no hay nadie quien responda
Solucionado 02 de NoviembreCompré una producto, mochila escolar, no la enviaron y cancelaron, el reembolso procedió en automático con la cancelación, en la página aparece que fue hecho, el 11 de agosto, pero hoy en 7 de octubre y no ha caído en mi cuanta
Publicado 07 de OctubreTuve un cargo el día 16/10/[números] por concepto de ebanx - digital, en mi tarjeta de banamex platinum. lo cual no reconozco y no sé quien hizo la compra. deseo mas información, sobre que productos se compraro, quien hizo la compra, en que tienda y el nombre de la persona.
Publicado 07 de OctubreBuenas tardes, hice una compra el 05/10/21 (un sillon y un cajonera metálica) codigo de compra [números]-wis[números] son supuesto despacho para el 12/10/21, pero no me ha llegado nada, ni mensaje x el retraso nada. el cobro x la compra fue de $[números] por ebanx. necesito respuesta o el reembo…
Publicado 07 de OctubreHola ya hice el reclamo de la compra que no hice y no tuve solucion
Solucionado 02 de NoviembreEstoy solitando reembolso
Solucionado 02 de Noviembre