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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Devolución dinero
Buen dia, realice una compra por 2 pasajes con 2 tarjetas. 1 pasó la compra pero la otra no llegó con el límite ( no sabia si no,no realizaba la compra) , y la reserva fue cancelada por despegar, debitándose el monto de 1 pasaje. Quisiera saber cuando me hacen la devolución del dinero ya que lo ne…
Solucionado 30 de Marzo
Error en su logística y pérdida del vuelo por culpa de la agencia
Tenía un vuelo de panama a curazao con escala y cambio de aerolínea en bogotá, el día de mi vuelo llego al aeropuerto a la 7 de la mañana y la aerolínea me dice que mi vuelo no está reservado por lo que me pongo a buscar teléfonos para comunicarme con despegar de una vez. Al intentar contactarme me…
Publicado 26 de Febrero
Me estan cobrando cargos que no salian en la compra y no puedo pagarlos
Hola, compre un pase ida y vuleta hacia barcelona españa y la reserva dice que esta confirmada, el problema esta en que me llego un correo indicandome que no se podia debitar los cargos correspondientes a despegar (74 dolares) quise pagar estos cargos pero al parecer no se compraron ya que no hubo …
Publicado 25 de Febrero
Cambiar correo
Hice una compra con despegar para santa marta y ingresé mal el correo, el correo q puse es angela[números]@hotmail.com y correo correcto es angela.[números]@hotmail.com no he podido comunicarme con despegar y las soluciones q brinda la página no dan al tener el correo mal y necesito recibir los bou…
Solucionado 02 de Marzo
Despegar no nos cambia los pasajes
Buen día, en febrero de [números] compramos unos pasajes a despegar, 3 tickets para viajar a salvador en agosto de [números], por razones de la pandemia no se pudo hacer. Reserva [números]
hoy queremos cambiar las fechas y nos dicen que los tickets no están en su poder y que los tiene gol, gol no…
Publicado 25 de Febrero
Puse mal el imail
Hice una compra con despegar puse mal el correo de la persona q va ha recibir la información, necesito corregirlo el correo es Angela.[números]@hotmail.com
Publicado 24 de Febrero
Devolución
El día 1 de noviembre del [números] realice una compra de 2 vuelos a san antonio, texas, el sistema de despegar me las cancelo, pero si alcanzaron a realizar el cobro, mi problema es que ya se cumplirán 4 meses y aun no obtengo una respuesta positiva por parte de la plataforma, y no ha hecho la dev…
Publicado 24 de Febrero
Cambio de nombre
El 6 de febrero solicite correccion de nombre de mis tiquetes de menos de 3 letras, segun la politica de la aerolina si se puede hacer pero debia hacerlo con despegar q fue donde compre mis tiquetes, despegar me contesgta que mis tiquetes no tienen ese servicio y no me dan solucion
Publicado 24 de Febrero
Corrección de la factura (fad-7668871)
Estimado equipo despegar.com méxico, buen día,
no es un reclamo, sino, solamente quiero solicitar su amable apoyo para corregir la razón social, rfc y domicilio fiscal de una factura (fad-[números]).
¿me podrían por favor ayudar compartiendo el contacto de la persona que pueda dar seguimiento a l…
Publicado 24 de Febrero
Devolucion del monto adeudado
Hola soy victor varela martinez, compre un paquete turistico para dos personas con destino a cancun ,via aeromexico por intermedio de despegar.com. Por pandemia mundial del covid no fue posible viajar, ya que cerraron las fronteras. Intentamos en dos oportunidades y no fue posible. Finalmente la ag…
Publicado 23 de Febrero