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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Reembolso de pago de más, y por el mal servicio
Anteriormente expliqué que en un viaje a guayabitos reservé una habitación para seis personas, pero al llegar allá no dejaron entrar a las personas ya que me contaron como adulto una niña de 2 y un niño de 8 la recepcionista me dio muy mal trato y no una sino dos veces, la primera me dijo que si n…
Solucionado 30 de Setiembre
Confirmar hora y donde se toma la excursion el 27 de abril
Hace unos15 días contraté en forma online una excursión a valparaiso y viña del mar, di los datos correctos del mail de mi esposo y su tarjeta,además los mios, la excursión es para el 27 de abril,me dijeron en ese momento que una semana antes del paseo, dejarían un mail a mi esposo para indicar lu…
Solucionado 30 de Setiembre
Despegar falta de respeto
Buenas a todos, hace tiempo estoy tratando de comunicarme con alguien de despegar para obtener una respuesta de mi cancelación del paquete q adquirí a cancún. Por razones de fuerza mayor no pudimos viajar con mi esposa, lo cual tuvimos q demostrar con certificados médicos etc. En primera instancia …
Solucionado 19 de Octubre
Que me devuelvan los puntos para poder finalizar la compra del pasaje
Estaba finalizando la compra de un pasaje aéreo mediante puntos superclub (santander rio) + dinero. Me pidieron que realice una autorización a la tarjeta, y cuando quise volver a realizar el pago me habían descontado todos los puntos, por lo que no puedo finalizar la operación.
Solucionado 30 de Setiembre
Que me devuelvan el dinero abonado atraves de la web
Abone en cuotas un alquiler de auto a través de despegar a Avis en españa. En españa me vuelven a cobrar el mismo cargo depositado a despegar, porque despegar nunca le transfirió los fondos. Les adjuntamos el problema a avis y nos indico una dirección para que despegar se contac…
Solucionado 29 de Mayo
Envío de tickets aéreos ya pagados
En noviembre [números] compré por despegar.com tickets aéreos a madrid ida y vuelta.nunca me llegó mail con número de reserva ni los correspondientes tickets.la tarjeta de crédito ya me los cobró.la única explicación de ellos,a través de Facebook es que debe haber sido direc…
Solucionado 30 de Setiembre
Ayuda
Despues de varios reclamos a despegar.com con cartas documentos, me responden por la misma via carta documento que me van a reembolsar el importe de mis pasajes. Si bien lo notifican por carta documento no me lo pagaron aun. Como puede ser? alguien me ayuda o que opinan? gracias
Solucionado 30 de Setiembre
Cambio de vuelo
Tome conocimiento de un cambio de horario en el vuelo a través de una amiga cuando ella quiso sacar los mismos pasajes que yo, había una gran inconsistencia dado que los tramos del vuelo se superponían, pasaban los días y nadie me informaba del cambio, me comuniqué con despegar para que me realizar…
Solucionado 07 de Setiembre
Q me reconozcan las 3 noches de hotel
Compré un paquete a cataratas del 2/4 al 6/4 (día de paro en argentina) y empece a reclamar desde antes de viajar para que me reprogramen la vuelta, en todo momento me decían q me reprogramaban el paquete (se entiende vuelo+ hotel) y q x mail me iban a informar la modificación, pasaban los días y …
Solucionado 18 de Noviembre
Cancelar o cambiar aereos en despegar.com
Realice una compra de pasajes a lima desde tucumán, para un curso, pero resulta que este se suspendió para septiembre, yo quiero cambiar de fecha o al menos de destino para otras fechas
en un principio el sistema directamente no me dejaba entrar en mi reserva y por lo tanto no puedo hacer ningún c…
Solucionado 06 de Setiembre