Bedtime se propone ofrecer colchones exclusivos en cuanto al diseño, el cuidado estético y el desarrollo tecnológico y un servicio acorde a sus productos.
Bedtime, cuya traducción es “hora de acostarse”, cuenta con el respaldo y la garantía de Sealy Inc. USA, una empresa líder en el mundo de colchones y sommiers.
La empresa está presente en todo el país y además hay locales Bedtime outlet en Don Torcuato.
La firma ofrece al público colchones y sommiers de 1 plaza; 1 plaza y media; 2 plazas; Queen (Bedtime alive 160x200); King (Bedtime Optimus); y colchones Bedtime Posturepedic
| Área | Horario de Atención | Telefóno |
| Ventas | Lunes a viernes de 8 a 18 horas; y sábados de 10 a 13 horas | ☎️ (011) 15 6859-8797 |
| Atención al cliente | Lunes a viernes de 9 a 17 horas; y sábados de 8 a 15 horas | ☎️ (011) 2033-6200 |
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Hay opiniones a favor de la empresa y otras posiciones más negativas. En tuQuejaSuma hay reclamos porque frente a una falla en un colchón, la empresa sólo se quiso hacer cargo del 50% del costo del producto; y también manifiestan problemas con el envío de las compras.
Un reclamo muy común es la mala comunicación entre BedTime y la empresa que vende esa marca de colchones como Falabella, por ejemplo.
El día 19/06 compre un colchón, con entrega estipulada para el 12/08 por la cuarentena obligatoria. No sólo no me entregaron el producto. Sino que no se comunican conmigo para re programar la misma. Llamo a atención al cliente para hacer el reclamo, dicen que van a llamar y no lo hacen.
Solucionado 12 de SetiembreBuenos días. Siguen sin comunicarse desde el área de garantías por el reclamo [números]_[números]. Se deformó todo el colchón del sommier en 3 meses
Publicado 26 de AgostoRealicé una compra con mi novio de un sommier modelo "boutique inspirant" [números]x[números] a la empresa bedtime, el día 09/06, hace más de dos meses, a través del canal telefónico de ellos. Cuando adjuntaron la factura, indicaron que el plazo de entrega era de 20 a 25 días. Hoy, 25/08, sigo sin …
Publicado 25 de AgostoBuenos dias. Hace casi 2 meses que llame reclamando la garantia de un colchon. Me tomaron todos los datos y me dijeron que iban a hacer el cambio. El tema que hasta el dia de hoy no hicieron el cambio. Asi como tampoco tengo fecha para que hagan dicho cambio. Los telefonos de contacto no los atiend…
Publicado 25 de AgostoCompre un colchón y sommier el día 06/07/[números], pasaron casi dos meses y aún no tengo novedades de cuuando me entregarán la compra. Llame al [números], mande correo, me comunique por Whatsapp y nadie me responde, me pidieron los datos y luego nunca más respondieron.
Publicado 25 de AgostoRealice una compra el 26/06 y todavía no hay novedades de la entrega. Compre con un compromiso de entrega de 20 días hábiles y ya pasaron más de 38 una vergüenza, temo que me hayan e*****do. Llame a las líneas de reclamo pero sólo te piden los datos y no dan respuesta.
Publicado 24 de AgostoCompré un colchón en abril [números]. Para diciembre ya estaba deforme. Llamé decenas de veces hasta que mandé mails varios. Logré generar un número de reclamo. Me dijeron que lo cambiaban, que pague nuevamente el flete. Pagué casi $[números] en un sólo pago. Esto fue en junio [números]. Hace 2 mes…
Publicado 24 de AgostoEl día 01-06-[números] compramos 2 sommiers. Todavía no los hemos recibido. Después de varios reclamos en bed time, nos dicen que la compra esta anulada, cosa que nunca ocurrió por parte nuestra. Queremos que nos entreguen lo que compramos o bien nos devuelvan el dinero.
Publicado 24 de AgostoDesde el 6/6 estoy esperando que me entreguen el somier y colchón que compre , ni siquiera me mandaron la factura me canse de llamar y reclamar y no saben explicar q pasa con el envío una verdadera vergüenza
Publicado 21 de AgostoDesde el 27/02/[números] estoy pidiendo reclamar la garantía de un colchón y sommier comprado en [números]. Recién semanas después, me pidieron mis datos, factura y fotos del colchón. Les envié todo; pero les envié el remito en vez de la factura. Después de allí me piden nuevamente la factura; pero…
Publicado 20 de Agosto