Reclamo a Zurich
Realicé la denuncia del siniestro por rotura de mi tv. Está cubierta por un acuerdo entre Directv y zurich, si se abona mensualmente un cargo especial en la suscripción de directv. El cual pago puntualmente.
pasos realizados:
1) email a la casilla denuncias.directv@zurich.com (devuelve un link a un formulario).
2) complete el formulario (se comprometen a contestar en 48hs) y me devolvieron un número de referencia: 3701.
3) luego de 1 semana, llame a zurich, ante mi insistencia se comprometieron a contestar en 24hs.
4) pasados 2 días del llamado sin respuesta, envié mail a servicioalcliente@zurich.com. Pasaron 2 días más sin respuesta.
no logro que me respondan a la denuncia. Pasaron 14 días cuando se comprometen a responder en 48hs.
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16 de Agosto a las 15:15 hs.
Juan A
Se contactaron por haber corrgido el problema de la orden de compra, pero cuando concurro al local, sigue sin estar disponible.
28 de Agosto a las 14:13 hs.
Juan A
Solucionado!
08 de Setiembre a las 14:17 hs.
Juan A
solución recibida:
Luego de varios contactos por mail, luego de publicar en tuquejasuma, consegui la orden para la reposición. Gracias
08 de Setiembre a las 14:21 hs.