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Reclamo a Zurich

Que zurich responda por el siniestro informado

[Solucionado]

Realicé la denuncia del siniestro por rotura de mi tv. Está cubierta por un acuerdo entre Directv y zurich, si se abona mensualmente un cargo especial en la suscripción de directv. El cual pago puntualmente.
pasos realizados:
1) email a la casilla denuncias.directv@zurich.com (devuelve un link a un formulario).
2) complete el formulario (se comprometen a contestar en 48hs) y me devolvieron un número de referencia: [números].
3) luego de 1 semana, llame a zurich, ante mi insistencia se comprometieron a contestar en 24hs.
4) pasados 2 días del llamado sin respuesta, envié mail a servicioalcliente@zurich.com. Pasaron 2 días más sin respuesta.

no logro que me respondan a la denuncia. Pasaron 14 días cuando se comprometen a responder en 48hs.

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Comentarios

  • Juan A

     

    Se han comunicado, mediante email, indicando que tenía una orden de compra en fravega, pero cuando voy al local, me dicen que no está. El email lo recibi el 10/8 y al local fui el 16/8, más de que tiempo suficiente ( el mail indicaba que debía esperar 72 hs hábiles y con un tope de 10 días, en cuyo caso vence la orden). Sigo esperando...

    16 de Agosto a las 15:15 hs.

  • Juan A

     

    Se contactaron por haber corrgido el problema de la orden de compra, pero cuando concurro al local, sigue sin estar disponible.

    28 de Agosto a las 14:13 hs.

  • Juan A

     

    Solucionado!

    08 de Setiembre a las 14:17 hs.

  • Juan A

     

    solución recibida:

     

    Luego de varios contactos por mail, luego de publicar en tuquejasuma, consegui la orden para la reposición. Gracias

    08 de Setiembre a las 14:21 hs.

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