Reclamo a Zonacitas
Usé el servicio un par de meses, pagando el plan mensual, luego cambié opción en perfil para que no me descuenten automáticamente la suscripción, pensé poder tener la cuenta por las dudas, sin seguir pagando la suscripción mensual, pero me cobraron igual el abono de $ 1149.99 a pesar de que yo di de baja. Y no veo ninguna opción en el sitio para reclamar. Un desastre.
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Dar baja
M descuentan plata de mí cuenta
Zonacitas No puedo entrar a mi cuenta
M6 pueden explicar cómo hacerlo porque lleva la tercera vez que escribo y no me dicen cómo hacerlo
No puedo la mi cuent6
El anterior reclamo se le decía que no puedo entrar a mi cuenta ni con el mail ni con la contraseña porque me explica que no existen pueden dar la solución a eso y no perder el tiempo diciéndome laa cosas que no tengo que hacer gracias
Zonacitas No Funciona
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No Puedo Ingresar A Mi Cuenta De Zonacitas
No puedo ingresar a mi cuenta de Zonacitas Si entraste a Zonacitas…
Zonacitas Representante de Zonacitas
propuso una solución:
Hola Maxim F.
Te informamos que no tenemos registrado ningún pago para tu usuario asociado al email desde el que nos escribís m***************e**********.com
Por favor envianos a nuestro Servicio de Atención al Cliente de Zonacitas sac*zonacitas.com una foto del comprobante del pago mencionado para poder brindarte una mejor asistencia.
Saludos.
Equipo Zonacitas
05 de Abril a las 11:17 hs.
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Maxim F
No encuentro ninguna opción para poder contactarse con el Servicio de Atención al Cliente de Zonacitas. Podría enviar la captura de pantalla de la aplicación de Home Banking de mi cuenta de MercadoPago donde se ven dos cobros simultáneos que me hicieron. Por favor pasame el link donde podría contactarse con el sector de Atención al Cliente, ya que no lo encuentro en el sitio. Yo eliminé mi cuenta al momento cuando fue rechazada "mi compra" que no autoricé (no tuve saldo suficiente, pero cuando deposité el dinero, me cobraron el doble). Sin vergüenza!
05 de Abril a las 11:48 hs.
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Maxim F
Envié reclamo con toda la información adjunta a través de mensajería de Facebook, con capturas de pantallas que comprueban el hecho. No encuentro ninguna otra forma de contactarse con el Servicio de Atención al Cliente de Zonacitas. Espero que me puedan devolver el dinero cobrado dos veces a pesar de que la suscripción premium había sido cancelada con anticipación el mes pasado.
05 de Abril a las 13:11 hs.
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Zonacitas Representante de Zonacitas
propuso una solución:
Hola Maxim F.
Vemos en nuestro sistema que esta consulta ya fue respondida por nuestro equipo de Atención al cliente.
Saludos
Equipo Zonacitas
06 de Abril a las 11:23 hs.
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Maxim F
La consulta fue respondida, pero el problema no fue solucionado, a pesar de que presenté las capturas de pantalla desde mi email y la cuenta de MercadoPago que comprueban todo.
06 de Abril a las 11:34 hs.
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Zonacitas Representante de Zonacitas
propuso una solución:
Hola Maxim F.
Todas las consultas deben ser realizadas al Servicio de Atención al cliente.
Por este medio como ya te explicamos no podemos ayudarte.
Saludos
Equipo Zonacitas
06 de Abril a las 14:18 hs.
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