Reclamo a Zen Hotels
Reservé un hotel para un próximo viaje en zenhotels.com.
los encontré a través de trivago, ya que booking no tenía habitaciones disponibles para mi destino/fecha.
reservé y pagué el monto que mostraba la página en argentinos.
dedujeron casi el doble, porque el precio está en dólares y caben las percepciones e impuestos del caso.
en ningún lugar o momento del proceso de pago de la reserva se informa que estoy pagando dólares, menos aún que sobre los cuales caben impuestos adicionales o percepciones: estaba reservando un hotel en argentina, desde argentina. Y ni siquiera pensé en tal opción.
el hotel en cuestión, con quienes me contacté acto seguido, dicen que no tienen habitación para esa fecha tampoco. Dicen que está sobrevendido y nunca tuvieron la habitación cuando yo hice la reserva: la pág. Está vendiendo servicios que no puede brindar.
me contacté con ellos para informarles de la situación y me ofrecen cancelar la reserva primero para procesar la "posibilidad" de reembolsar el pago, aunque la reserva dice que "no es reembolsable". (éste es el yeite que buscan imponer.)
ofrecen re-localizarme a otro hotel, pero dado que ni siquiera pueden asegurarme que reciba lo que pagué, no quiero mas nada de su parte.
de momento estoy hablando con el soporte de zenhotels, el hotel y mi banco al respecto.
exijo el reembolso total del importe y la cancelación de la reserva inexistente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Estafa zenhotels
He echo una reserva en el hotel, llamo al hotel y no tienen ninguna reserva a mi nombre estoy hablando con zenhotels y no me dan respuesta me pasan con excusas
El hotel de la reserva estaba cerrado. solicito devolución
Hicimos una reserva: [números] código: [números], resulta que al llegar al hotel no estaba abierto, nos informan que habian cerrado hace unos dias. Solicitamos de manera inmediata la devolución del dinero, ya que tuvimos que salir a buscar otro y no tengo respuesta, no…
Reservas injustas, mala gestion de reservas!
Hola Me han cobrado una reserva cancelada. Les comunico que puse unas fechas y vuestro sistema automaticamente me cogió la siguiente fecha disponible en vez de la solicitada. Es vuestro sistema el que falló. Teneis que preguntar u ofrecer antes de reservar. No tienen d…
Gustavo Y
Quieren que cancele la reserva para continuar el reclamo. La reserva nunca fue cancelable y no la voy a cancelar. Este reclamo sigue pendiente.
Hablando con el banco y con el hotel: ellos también tienen algo de responsabilidad.
23 de Setiembre a las 8:47 hs.
Comentar