Reclamo a Zen Hotels
Reservé un hotel para un próximo viaje en zenhotels.com.
los encontré a través de trivago, ya que booking no tenía habitaciones disponibles para mi destino/fecha.
reservé y pagué el monto que mostraba la página en argentinos.
dedujeron casi el doble, porque el precio está en dólares y caben las percepciones e impuestos del caso.
en ningún lugar o momento del proceso de pago de la reserva se informa que estoy pagando dólares, menos aún que sobre los cuales caben impuestos adicionales o percepciones: estaba reservando un hotel en argentina, desde argentina. Y ni siquiera pensé en tal opción.
el hotel en cuestión, con quienes me contacté acto seguido, dicen que no tienen habitación para esa fecha tampoco. Dicen que está sobrevendido y nunca tuvieron la habitación cuando yo hice la reserva: la pág. Está vendiendo servicios que no puede brindar.
me contacté con ellos para informarles de la situación y me ofrecen cancelar la reserva primero para procesar la "posibilidad" de reembolsar el pago, aunque la reserva dice que "no es reembolsable". (éste es el yeite que buscan imponer.)
ofrecen re-localizarme a otro hotel, pero dado que ni siquiera pueden asegurarme que reciba lo que pagué, no quiero mas nada de su parte.
de momento estoy hablando con el soporte de zenhotels, el hotel y mi banco al respecto.
exijo el reembolso total del importe y la cancelación de la reserva inexistente.
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Cancele y no devolvieron dinero ni la posibilidad de reagendar
Pésimo zen hotels , cancele 10 dias antes y no devolvieron dinero y tampoco posibilidad de reagendar otra fecha, perdi 80 dolares. Vayan a lo seguro booking o trivago.
Support@news.zenhotels.com
El día 20 de febrero se canceló el pago que hicimos 2 personas al reservar para marzo la estadía en el hotel howard johnson. El motivo de cancelación fue porque la página de zen.com nos cobraba esa estadía en pesos y resulta que nos extrajeron en dólares. La respuesta …
Pago en pesos arg, resumen en dolares
Hicimos una reserva en un hotel en córdoba, y el monto de la pagina estaba en peros arg, pero luego en el resumen de la tarjera nos llego que se abono en dólares, una ESTAFA total, alguno encontró algún contacto o solución a este problema
Gustavo Y
Quieren que cancele la reserva para continuar el reclamo. La reserva nunca fue cancelable y no la voy a cancelar. Este reclamo sigue pendiente.
Hablando con el banco y con el hotel: ellos también tienen algo de responsabilidad.
23 de Setiembre a las 8:47 hs.
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