Reclamo a Zelucash
El día 24/07 hice una compra en la pagina oficial de zelucash de un samsung a31 en muy buen estado que seria como nuevo y abone el total por mercado pago, me confirmaron la transacción y hoy me dicen que dicho modelo no tienen stock, que me hacían la devolución cuando en la pagina sigue figurando en stock. Quiero que me den y envíen el equipo que abone.
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Celular bloqueado por imei denunciado
Grave. Un año y medio luego de comprar mi celu, movistar me lo dió de baja por que el imei está denunciado. No he tenido respuesta a mi pedido (dos veces por email) de factura, con esa factura movistar me restablecería el servicio. Quedé incomunicado.
¿cómo cancelar una compra que está con pago en revisión?
Necesito cancelar una compra, la cual está en pago en revisión
[SOLUCIONADO] Falta pedido
Hola buenas noches en el día de ayer recibí un paquete con su empresa pero justo en ese momento no estaba presente, me marcaron como entregado, y no me lo dieron ni se lo dejaron a alguna persona. Quería saber que día podrían acercarse nuevamente o dejar alguna persona…
Zelucash Representante de Zelucash
propuso una solución:
Estimado Lamentamos lo sucedido. Se le informo por mail que no contamos con stock y se le ofrecio otra unidad ;)
Como se le informo por mail le podemos reintegrar el dinero o puede seleccionar otra unidad y abonar una diferencia si es un equipo superior. Slds.
25 de Julio a las 14:23 hs.
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Galo G
Quiero el Samsung A31 que compre y que ya me cobraron! No voy a pagar ni un peso más por otro que no quiero! Y si no hay stock xq sigue figurando en la página como disponible?
25 de Julio a las 14:29 hs.
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Zelucash Representante de Zelucash
Estimado vamos a verificar stock dado que se cargo hace 1 hora stock. Si entro el faltante le despachamos la unidad. Si no hay disponibilidad del mismo se le reintegrara el dinero. Slds.
25 de Julio a las 14:32 hs.
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Zelucash Representante de Zelucash
Ernesto Compraste un A32 estas viendo mal en el sitio. A32 no hay disponibilidad ni vas a encontrar en el sitio.
25 de Julio a las 14:34 hs.
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Galo G
Rectificó, es un Samsung A32 cómo nuevo. Ahora renovan la página y lo sacaron en stock porque ayer figuraba mas de uno en stock.
25 de Julio a las 14:42 hs.
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Galo G
Y hoy a la mañana seguían figurando. Y si no tuvieran stock no me hubiese dejado hacer la compra de *****
25 de Julio a las 14:43 hs.
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Galo G
Usted mismo me está diciendo que hace una hora actualizaron la página con el stock. Y yo lo compre el día de ayer
25 de Julio a las 14:43 hs.
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Galo G
Me estoy comunicando todo el día por el WhatsApp y por el mail y la única respuesta que tuve fue por este medio! Una vergüenza
25 de Julio a las 14:45 hs.
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Zelucash Representante de Zelucash
Tuviste respuesta a tu correo y por todos los medios es el 1er dia habil Ernesto. Mas que informar esto por favor podes buscar el equipo que compraste en el sitio el cual no es un A31 si no un A32, vas a ver que no hay disponibilidad. Confirmame por este medio por favor, asi solucionamos el problema.
25 de Julio a las 14:48 hs.
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Galo G
Me puede explicar cómo van a tener stock en la página de un equipo que ya aboné y que por ende cuando lo compre y lo abone es lógico que estaba en stock. Sino como voy a pagar un equipo que ni siquiera está en stock ? Acaso ustedes no son los que se encargan de subir a la página los equipos que tiene o no en stock? Pareciera que me están tomando el pelo!*
25 de Julio a las 14:54 hs.
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Galo G
Ya aclare que compre y aboné un Samsung A32 cuando figuraba en stock en la página y no me lo quieren entregar xq mágicamente ahora ya no lo tienen! Es obvio que no va a figurar ahora que lo compre yo el día de ayer !!
25 de Julio a las 14:55 hs.
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Galo G
Todavía son tan descarados de decirme que xq no aparece en la página , me van a devolver el dinero. Si me lo cobraron es xq les figuraba en stock y pude seleccionarlo y finalizar la compra! Quiero mi equipo que pague!
25 de Julio a las 14:56 hs.
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Galo G
Ahora me responden por Whatsapp que tuvieron un problema con la alta rotación de stock y que en realidad no tenian el equipo disponible. Yo les respondo que quiero el celular que aboné y que voy hacer valer mis derechos de código civil y comercial.
25 de Julio a las 15:08 hs.
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Galo G
Nunca me solucionaron mí reclamo y me hicieron la devolución del dinero sin mí consentimiento, tuve que acudir por los medios legales a través de un letrado
30 de Julio a las 7:10 hs.
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Zelucash Representante de Zelucash
propuso una solución:
Se le contestara sin problema. Slds
01 de Agosto a las 11:50 hs.
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Galo G
Hasta ahora dejé varias preguntas y me contestaron lo que quisieron
01 de Agosto a las 11:53 hs.
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Zelucash Representante de Zelucash
Ninguna pregunta Ernesto. Una vez que acude a medios legales se resuelve por ese medio. Slds.
01 de Agosto a las 11:55 hs.
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