Zelucash

Zelucash
Reclamos
15 Solucionados
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Un 29% de los reclamos solucionados
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Índice de Resolución

Sobre Zelucash

✴️ Zelucash es una empresa Argentina que se dedica a la compra, reciclado y venta de smartphones. Ofrece garantías y planes de financiación.

La empresa Zelucash funciona a través de su página web en la que comercializa celulares usados, previamente restaurados por sus técnicos.
 

Zelucash Argentina

✅ Este emprendimiento compra y vende moviles en 3 pasos:

  1. Compra celulares usados (que tienen que cumplir ciertos requisitos para ser aceptados)
  2. Repara los modelos adquiridos para que funcionen como nuevos
  3. Pone los móviles en venta en su página web

Celulares usados con garantía

☸️ La venta de los celulares mediante Zelucash cuenta con 90 días de garantía y envíos gratuitos.

Otro servicio que ofrece Zelucash es el de canje. Esto te permite utilizar tu antiguo celular como parte de pago de cualquier dispositivo de su tienda online.

Zelucash: ¿Dónde vender mi celular usado?

▶️ Zelucash es una opción para que ganes dinero con el celular que ya no usas más y que además, pueda ser reutilizado. 

A continuación te dejamos los pasos a seguir para poner en venta tu celular en esta plataforma.

Paso 1: cotizá tu teléfono

➡️ Lo primero que tenés que hacer es cotizar tu dispositivo. Zelucash ofrece un catálogo de todos los modelos que adquiere junto con su oferta de compra.

Este momento es de suma importancia ya que no sólo vas a informar sobre el modelo de tu dispositivo, sino que también vas a indicar en qué estado se encuentra para  que puedan asignarle un valor.

Paso 2: ¡Enviá tu celular!

➡️ Si aceptás la oferta de compra de Zelucash el próximo paso es completar un formulario con tus datos para pactar el envío del celular y los métodos de pago. 

Si te encontrás dentro de CABA la empresa se encarga de ir a buscarlo, pero si estás fuera del radio de Capital Federal, dejando tu dirección la empresa te enviará una etiqueta de OCA para que vayas a dejar tu celular en la sucursal de correo más cercana.

Paso 3: ¡recibí tu dinero!

➡️ Una vez  que el celular llega a manos de Zelucash los técnicos que trabajan para la empresa se encargan de analizar el estado del celular y corroborar si lo que vos indicaste en la encuesta sobre el estado del aparato es correcto. 

En caso de que así sea, el precio será el que te ofrecieron previamente. En caso de que encuentren alguna falla, recotizarán el celular según lo que corresponda. En cualquiera de los casos, si aceptás la oferta la operación avanzará y recibirás el dinero que corresponda.
 
El cobro por la venta del celular depende del método de pago que elegiste y de dónde te encuentres. Si la empresa fue a buscarlo a tu domicilio el pago será en 5 días a partir de la fecha en que lo retiraron. Si lo enviaste por OCA el envío del dinero es a partir de los 5 días de que el celular fue recibido por la empresa.

Zelucash vender ¿En qué estado está mi celular?

↪️ Es importante indicar el estado de tu celular para que la cotización y la transacción sean rápidas y exitosas. Para esto Zelucash tiene 3 categorías para clasificar tu celular y verificar su estado:

Flamante:

  • Funciona correctamente
  • Tiene el packaging de compra/fábrica
  • No tiene rayones
  • No tiene suciedad debajo de la pantalla

En buen estado:

  • Funciona correctamente con algunos detalles  de estética menores
  • El teléfono cuenta con todos los botones en funcionamiento
  • La pantalla anda perfectamente

Roto:

  • El celular no prende
  • La carcasa o la pantalla están rotas
  • Faltan botones
  • Puertos de carga o USB no funcionan
  • No tiene señal
  • Funciones básicas rotas (cámara, pantalla, parlante, micrófono, batería)

Zelucash: ¿Dónde comprar celulares reacondicionados?

⚡ Zelucash ofrece una celulares usados, en buen estado, correcto funcionamiento y con garantía.

Ingresando a la página de Zelucash podés buscar y seleccionar el smartphone que querés, agregarlo a tu carrito y realizar la compra.

Dentro de la plataforma podés elegir el modelo y su categoría:

  • Flamante: El celular es de segunda mano, conserva su packaging original y contiene todos los accesorios de fábrica
  • Bueno: Es de segunda mano con signos de uso leves y se entrega con cargador
  • Regular: Es de segunda mano y funciona bien. Tiene grande signos de uso y se entrega con cargador

Zelucash seguimiento

➡️ Si realizaste la compra de algún aparato en la página de Zelucash y querés conocer el estado de tu envío tené en cuenta que estos son los tiempos estimado de entrega:

  • 24 a 48 horas hábiles en Capital Federal
  • 24 a 48 horas hábiles en capitales del interior del país
  • Hasta 5 días hábiles en el resto del país

Conocé el estado de tu compra en su página web ingresando tu número de seguimiento o comunicate telefónicamente.
 
☸️ Zelucash seguimiento
☎️ Zelucash Teléfono seguimiento (011) 4104 2000

Zelucash Atención al cliente

Si querés comunicarte con Zelucash por cualquier duda o consulta, podés hacerlo por cualquiera de las vías de contacto que te dejamos a continuación:

  • ☎️ Zelucash teléfono: (011) 4104 2000
  • Zelucash Whatsapp
  • Zelucash mail de ventas: ventas@zelucash.com
  • Zeluchas mail de contacto: contacto@zelucash.com

Ademas, en la parte inferior de su página web encontrás una solapa de atención al cliente por chat.

Zelucash Opiniones

En caso de que necesites realizar un reclamo sobre está página y sus servicios, contanos que paso en tuQuejaSuma.com  para que podamos ayudarte.

 

Reclamos a Zelucash

Reclamo a Zelucash

Devolucion de un celular

Yo hace unos meses recibi mi samsung galaxy s10, esteticamente estaba todo ok nunca me imagine nada malo, con el pasar de los dias notaba complicaciones raras en la pantalla de mi equipo, por ejemplo entraba a whatsapp y youtube y la pantalla como que se queria cortar la imagen y lo deje pasar, des…

Publicado 08 de Enero
Reclamo a Zelucash

Cambio de producto

Estoy reclamando por aqui el cambio de producto ya que en menos de 2 meses, ya presenta marcas rojizas exageradas (esto ya estaba desde que lo saque de la caja pero decidi ignorarlo) en la pantalla y con rayas en la pantalla que extienden por todo el borde derecho, como si se hubiera caido. El celu…

Publicado 03 de Enero
Reclamo a Zelucash

Quiero la devolución

Cancele la compra hace como un mes y supuestamente el día 20 ya reintegraban el dinero y no hay ninguna solución ni devolución

Publicado 21 de Diciembre
Reclamo a Zelucash

Cambio de producto/ estafa

Hoal que tal mi reclamo es el suiguiente ,compre un televisor 55 pulgadas y me entregaron uno de 50 pulgadas estoy reclamando el cambio y solo me enviaron la etiqueta de oca para que pase a retirarlo , y me entreguen el producto correcto , eltema es que mando mail y whatsapp y no obtengo una respue…

Publicado 15 de Diciembre
Reclamo a Zelucash

Celular samguns s9 entregado con la pantalla rota

Yo me habia comprado un iphone se por zelucash y me llego lo prendi y cuando lo empeze a usar me quemaba la mano literalmente esta demasiado caliente y la duracion de la bateria no me dejo ni siquiera descargar una aplicacion(no me vino con cargador y yo por lo que entendi de su publicidad venian t…

Publicado 14 de Diciembre
Reclamo a Zelucash

Devolución del dinero

Buen día yo compré un celular x mercado libre en esta empresa cancele la compra y me figura en camino hacia correo oca me dicen q tengo q rechazar el pedido para q no me cobren pero como me van a cobrar de la tarjeta de crédito

Publicado 05 de Diciembre
Reclamo a Zelucash

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Hola, realize una compra de un samung s8 tipo exynos de 64gb hace un par de semanas. Todo iba bien exceptuando algo, cuando me llego quite el protector de film que traen estos celulares al recibirlos y habian rayones de pantalla muy considerables por todo el borde de la pantalla (como si se hubiera…

Publicado 03 de Diciembre
Reclamo a Zelucash

No funciona huella de seguridad a7 2018

Recibí mi celular en zelucash y verifico no me funciona la huella para crearla y realizar mi clave de seguridad, me respondieron por mail pero demoran mucho en la comunicación y me aseguraron de reembolso o cambio de aparato, podrán darme resolución con respuesta más frecuentes.

Publicado 23 de Noviembre
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No funciona huella de seguridad

Hola hoy me vino mi pedido de un celular a7 2018 y me gustaría poder realizar cambio ya que me figuraba previo a comprarlo que el funcionamiento de todos los celulares son muy buenos y no puedo crear huella (no funciona) y algunos detalles más, pero debería funcionar bien todo y no se cumple! y sol…

Publicado 23 de Noviembre
Reclamo a Zelucash

No entrega producto

Hola compre un samsung a50 hace 48 horas y no me lo entregan , pague por mercado pago en un rápipago ,el dinero fue confirmado. No es posible obtener certeza si lo van a entregar y cuando , no responden, solo chat automático.

Solucionado 22 de Noviembre
Reclamo a Zelucash

Todo lo que se puede hacer para perder un cliente

Buenos dias , compre un iphone 7 plus de 128 gb para mi hija que cumplio años, recibimo en tiempo y forma le colocamos protector y funda ( 4800 pesos) , y cuando lo empezo a usar tenia 32 gb en vez de 128... Iniciamos el reclamo el 3 de noviembre y recibimos el cambio el 11 de noviembre por falta d…

Publicado 14 de Noviembre
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No me agarra el chip ni persona ni claro ni movistar

Publicado 11 de Noviembre
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No me entregaron el equipo

El día 24/07 hice una compra en la pagina oficial de zelucash de un samsung a31 en muy buen estado que seria como nuevo y abone el total por mercado pago, me confirmaron la transacción y hoy me dicen que dicho modelo no tienen stock, que me hacían la devolución cuando en la pagina sigue figurando e…

Publicado 25 de Julio
Reclamo a Zelucash

Equipo equivocado

Vengo a reclamar la siguiente situacion: pedi un samsung s20fe y me termino llegando un a10 por oca, realmente no es lo que esperaba, espero que encuentren una solución pronto porque realmente esto no es lo que pague, ni pedi ... además todavía sigo sin obtener respuesta...

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Adquirí un equipo y se observa fallas al momento de ponerlo en uso.. La operación quedó registrada en otra unidad y no puedo recuperar el detalle de la operación para poder solicitar el cambio de aparato que todavía está en garantía

Publicado 22 de Mayo
Reclamo a Zelucash

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Solucionado 04 de Junio
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Compré un celular el 11/04 (a la noche) y aún no me llega. Teniendo en cuenta semana santa, ya van mas de 120hs hábiles y aún no despachan el pedido. En mi primer comunicado con ellos me pasan un traking de ocasa porque en la página de ellos el pedido seguía figurando como "tu pedido está a la espe…

Solucionado 07 de Mayo
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Realice una compra el 17 de marzo en zelucash y todavía a día de hoy (13 de abril no me llego) ni tengo novedades de nada. Quiero proceder a cancelar la compra. Les estuve mandando mails y no contestan y tampoco contestan por mercado pago. Estoy atento para pasarles los datos que necesiten y por fa…

Publicado 13 de Abril
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Zelucash 2189466

Envíe mails y mensajes a sus redes sociales, podrían responderme los mensajes que les envié por esos medios

Publicado 05 de Abril
Reclamo a Zelucash

Cambio de dispositivo

Compre un dispositivo y luego pedí que me lo cambien por otro, el dispositivo llego al depósito de la empresa y me comuniqué para que me manden el otro pero nunca me contestan. Pedí que amigos manden mensaje a la empresa para verificar si están trabajando y les contestan a todos. Ya no se que mas h…

Publicado 05 de Abril
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