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Reclamos
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18 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 27% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Zelucash
✴️ Zelucash es una empresa Argentina que se dedica a la compra, reciclado y venta de smartphones. Ofrece garantías y planes de financiación.
La empresa Zelucash funciona a través de su página web en la que comercializa celulares usados, previamente restaurados por sus técnicos.
Zelucash Argentina
✅ Este emprendimiento compra y vende moviles en 3 pasos:
- Compra celulares usados (que tienen que cumplir ciertos requisitos para ser aceptados)
- Repara los modelos adquiridos para que funcionen como nuevos
- Pone los móviles en venta en su página web
Celulares usados con garantía
☸️ La venta de los celulares mediante Zelucash cuenta con 90 días de garantía y envíos gratuitos.
Otro servicio que ofrece Zelucash es el de canje. Esto te permite utilizar tu antiguo celular como parte de pago de cualquier dispositivo de su tienda online.
Zelucash: ¿Dónde vender mi celular usado?
▶️ Zelucash es una opción para que ganes dinero con el celular que ya no usas más y que además, pueda ser reutilizado.
A continuación te dejamos los pasos a seguir para poner en venta tu celular en esta plataforma.
Paso 1: cotizá tu teléfono
➡️ Lo primero que tenés que hacer es cotizar tu dispositivo. Zelucash ofrece un catálogo de todos los modelos que adquiere junto con su oferta de compra.
Este momento es de suma importancia ya que no sólo vas a informar sobre el modelo de tu dispositivo, sino que también vas a indicar en qué estado se encuentra para que puedan asignarle un valor.
Paso 2: ¡Enviá tu celular!
➡️ Si aceptás la oferta de compra de Zelucash el próximo paso es completar un formulario con tus datos para pactar el envío del celular y los métodos de pago.
Si te encontrás dentro de CABA la empresa se encarga de ir a buscarlo, pero si estás fuera del radio de Capital Federal, dejando tu dirección la empresa te enviará una etiqueta de OCA para que vayas a dejar tu celular en la sucursal de correo más cercana.
Paso 3: ¡recibí tu dinero!
➡️ Una vez que el celular llega a manos de Zelucash los técnicos que trabajan para la empresa se encargan de analizar el estado del celular y corroborar si lo que vos indicaste en la encuesta sobre el estado del aparato es correcto.
En caso de que así sea, el precio será el que te ofrecieron previamente. En caso de que encuentren alguna falla, recotizarán el celular según lo que corresponda. En cualquiera de los casos, si aceptás la oferta la operación avanzará y recibirás el dinero que corresponda.
El cobro por la venta del celular depende del método de pago que elegiste y de dónde te encuentres. Si la empresa fue a buscarlo a tu domicilio el pago será en 5 días a partir de la fecha en que lo retiraron. Si lo enviaste por OCA el envío del dinero es a partir de los 5 días de que el celular fue recibido por la empresa.
Zelucash vender ¿En qué estado está mi celular?
↪️ Es importante indicar el estado de tu celular para que la cotización y la transacción sean rápidas y exitosas. Para esto Zelucash tiene 3 categorías para clasificar tu celular y verificar su estado:
Flamante:
- Funciona correctamente
- Tiene el packaging de compra/fábrica
- No tiene rayones
- No tiene suciedad debajo de la pantalla
En buen estado:
- Funciona correctamente con algunos detalles de estética menores
- El teléfono cuenta con todos los botones en funcionamiento
- La pantalla anda perfectamente
Roto:
- El celular no prende
- La carcasa o la pantalla están rotas
- Faltan botones
- Puertos de carga o USB no funcionan
- No tiene señal
- Funciones básicas rotas (cámara, pantalla, parlante, micrófono, batería)
Zelucash: ¿Dónde comprar celulares reacondicionados?
⚡ Zelucash ofrece una celulares usados, en buen estado, correcto funcionamiento y con garantía.
Ingresando a la página de Zelucash podés buscar y seleccionar el smartphone que querés, agregarlo a tu carrito y realizar la compra.
Dentro de la plataforma podés elegir el modelo y su categoría:
- Flamante: El celular es de segunda mano, conserva su packaging original y contiene todos los accesorios de fábrica
- Bueno: Es de segunda mano con signos de uso leves y se entrega con cargador
- Regular: Es de segunda mano y funciona bien. Tiene grande signos de uso y se entrega con cargador
Zelucash seguimiento
➡️ Si realizaste la compra de algún aparato en la página de Zelucash y querés conocer el estado de tu envío tené en cuenta que estos son los tiempos estimado de entrega:
- 24 a 48 horas hábiles en Capital Federal
- 24 a 48 horas hábiles en capitales del interior del país
- Hasta 5 días hábiles en el resto del país
Conocé el estado de tu compra en su página web ingresando tu número de seguimiento o comunicate telefónicamente.
☸️ Zelucash seguimiento
☎️ Zelucash Teléfono seguimiento (011) 4104 2000
Zelucash Atención al cliente
Si querés comunicarte con Zelucash por cualquier duda o consulta, podés hacerlo por cualquiera de las vías de contacto que te dejamos a continuación:
Ademas, en la parte inferior de su página web encontrás una solapa de atención al cliente por chat.
Zelucash Opiniones
En caso de que necesites realizar un reclamo sobre está página y sus servicios, contanos que paso en tuQuejaSuma.com para que podamos ayudarte.
Reclamos a Zelucash
Una verguenza
El día 27/11 compré con tarjeta mediante su sitio, hoy 4/1/20 sigo si el equipo. Encima me dicen que ya lo entregaron!!!! nunca recibí, aunque me contestaron un par de veces no me resuelven nada. Ahora ya llegó la fecha y tengo que pagar por un celu que no tengo. No compren en este sitio
Publicado 04 de Enero
Celular denunciado por robado
Buen día. el motivo es que compre un celular en agosto, y en diciembre lo denunciaron y no tengo otro celular.
quisiera que reconozcan esto y me den una solución. ya que lo compré de buena fe, a una empresa con buenas ventas.
el celular está denunciado como robado, y yo lo estoy pagando todaví…
Publicado 01 de Febrero
Ayuda
Hola compré un celular muy caro
me llega tengo un problema lo devuelvo etc me dan otro
resulta ser que paso un mes y me denunciaron el celular como robado y no tengo señal.
y no puedo iniciar un reclamo y nose nada del vendedor me pueden ayudar?? porque un celu así no me sirve y es mucha plata…
Publicado 02 de Diciembre
Me cancelaron la compra de un celular y ahora me lo cobran en la tarj de crédito
Compré un celular moto e 5.el 25 de agosto, el 26 me llegó el rechazo y cancelación de la compra. Nro de operación 5119877166. Me dicen q lo van a debitar en el resumen. Ayer 8 de octubre me llega el resumen de la tarjeta y me cobran la primera de 12 cuotas de $696,03. Y no tengo el producto!. Ento…
Publicado 10 de Octubre
Baja en este sitio
Me di de alta porque me dijeron que iban a ir para conseguir un premio y a los 5 días antes de que suscripción fuera efectiva me di de baja pero me han cobrado.
Publicado 03 de Octubre
No quieren devolverme mi dinero
Yo fui a retirar un telefono al correo y me dijeron que el mismo ya habia sido devuelto a la empresa porque ya era el ultimo dia. Como no me devolvian el dinero cancele la compra por la app pero pero solo me decia la fecha en la que tenia que ir a retirar el telefono. Mande un msj a la empresa pidi…
Publicado 03 de Setiembre
Una verguenza
El 17 /06 compre un celular iphone por mercadolibre desde esta empresa, la semana pasada después de hacer el reclamo desde esta pagina a mercadolibre,me respondieron,que andreani lo tenia demorado, hoy fui a hacer el reclamo y me dijeron que jamas salio del centro de distribución de mercadolibre. Q…
Publicado 23 de Julio
Muchas gracias
Quiero dilculparme con la enpresa llego de 10 mi producto sera la ansiedad que tenia de espera perdon gracias saliudos volveria a comprar
Publicado 12 de Julio
Lg g4
Estoy esperando mi pedido de las 8 de las mañana y estoy hasta las 15 hs hoy viernes tenia que llegar sino lo cancelo la compra avinseme aque hs llega
Publicado 12 de Julio
La entrega
Pagué un teléfono Samsung a través de la página de zelucash. Desde la empresa de envíos me enviaron un mensaje diciendo que hoy enviaban el producto, me quedé todo el día en casa y ahora en el seguimiento dicen que el fue programado porque no respondí. Algo totalmente imposib…
Solucionado 26 de Diciembre