Xcaret - Cancelación de membresía y devolución de enganche

Asistí a un desayuno 13 de agosto en hotel xcaret para una plática de conocimiento del hotel, se me ofreció una membresía, la cual adquirí. Dando un enganche 25% del valor, después de regresar de mi viaje me di cuenta que no podría cubrir los gastos de esa membresía el día 11 de septiembre envie un correo para cancelación de membresía y ver la posibilidad de el reembolso de mi enganche, me respondieron el correo de recibido pero hasta ahorita no me an dado ninguna respuesta y no se comunican conmigo. Que me sugieren hacer, económicamente no veo en las posibilidades y siento que me apresure en algo que por el momento no necesito, debido ala insistencia de los vendedores, y me gustaría recuperar mi dinero.

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Comentarios

Didier V

No se han intentado comunicar, he enviado correo y no me responden
18 de Setiembre a las 10:25 hs.
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- Liliana
  
  Dider,
  No se si hayas arreglado tu situacion con ellos, pero yo estoy tambien teniendo problemas, hay una asociacion que se llama BBB international que podemos poner una queja, si te sumas y pones una quej apodemos ejercer presion, si estas interesado porfavor contactame por email a lrgz*****gmail.com
  21 de Julio a las 14:28 hs.
Valeria G

hola me gustaria saber que hicieron con esta situación y si se les soluciono, quisiera hacer lo mismo, muchas gracias
01 de Febrero a las 21:57 hs.
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- Liliana
  
  Hola Valeria, resolvi la situacion llamandoles cada semana, poniendo una queja en la Profeco y poniento post de que estaban tratando de robarme el dinero en su pagina de FB. La ultima llamada que les hice fue para decirles que si no veia mi dinero en mi cuenta en una semana iba a denunciarlos por fraude. Busque un abogado para que empezara el tramite, pero en la semana que contrate al abogado Xcaret me regreso el dinero. Te aconsejaria que metieras la queja en la profeco para que empiece el proceso ya que se tardan casi 6 meses en contestar. Dejame sabes si te puedo ayudar en algo.
  01 de Febrero a las 22:27 hs.
- Sony G
  
  Holaaaaaaa quisiera saber mas información sobre como cancelar la suscripción?
  24 de Mayo a las 17:56 hs.
Valeria G

si me gustaria que nos contactaramos por correo vegu87*gmail.com
01 de Febrero a las 22:49 hs.
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davidvag

Hola buena tarde me encuentro en la misma situacion quisiera ver si me pueden apoyar para ver que puedo hacer mi correo es david.vag20* gmail.com
24 de Mayo a las 15:09 hs.
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flow

Hola estoy en la misma situación, me piden apoyar por fa.
24 de Setiembre a las 22:49 hs.
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flow

Hola estoy en la misma situación me pueden orientar por fa.
24 de Setiembre a las 22:50 hs.
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Valeria G

Hola, ya pude resolver la situación, quise cancelar y me ofrecieron pagar menos, me convino pagar lo que me ofrecieron, me rebajaron la mitad de lo iba a pagar, con una membresia turquesa, con los beneficios que teia por 20 años. Pero si en dado caso ustedes ya no quisieran que les rebajen el costo de la membresia pueden hacer una carta pidiendo que calncelen, lean el contrato, eso también lo hice a detalle, el contrato dice que solo se puede cancelar en cierto tiempo, y si estan a tiempo de hacerlo haganlo y se los resuelven rápido. Cualquier cosa ya esta mi correo arriba, saludos y suerte
24 de Setiembre a las 23:04 hs.
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- Ángela M
  
  Valeria podrias porfavor explicarme como lo hiciste .Gracia.
  mi correo es anyelic36*gmail.com ❤️
  21 de Enero a las 8:37 hs.
avila

Hola. me encuentro en la misma situación para solicitar cancelación pero ya estoy fuera de sus generosos cinco días. Alguien me podría ayudar con orientación para recuperar el dinero que indebidamente no pretenden regresar.
04 de Diciembre a las 19:38 hs.
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fabiana N

quiero contactarme con quienes pudieron resolver la situacion, tambien fui ******da, fabinir*gmail.com
23 de Mayo a las 14:24 hs.
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dianalaura

Hola buena tarde, mi familia y yo nos encontramos en la misma situación, podrían apoyarme por favor para que nos oriente un abogado. dianalaura-11*outlook.com gracias
31 de Mayo a las 17:41 hs.
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OSCAR S

yo te puedo ayudar, mándame mensaje al treinta y tres 20 seis dos 35 dos siete, trabajo en un despacho donde nos especializamos en resolver este tipo de casos
15 de Julio a las 11:23 hs.
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dulce J

hola me encuentro en la misma situación me podrían ayudar o dar información por favor
05 de Octubre a las 18:15 hs.
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gladys A

hola buenas tardes yo estoy igual que todos alguien me podría ayudar a mi no me importa que no me regresen el abono que di lo que no me alcanza el presupuesto para pagar las cuotas
24 de Noviembre a las 18:40 hs.
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Liliana

Hola,
Desafortunadamente Xcaret tiene la política de que tienes una semana para cancelar. Yo puse reclamo en profeco que llegó un año después que ya había resuelto el problema. Yo hablé a mi banco y ellos me devolvieron lo de el enganche después que mostré emails que tenía con los emails prueba de que cancele en el término del contrato. Con el dinero de mi ex fue diferente, su banco no quiso meter las manos y eso fue lo que estuve peleando por alrededor de 8 meses. Llamando casi diario hasta que finalmente mandaron el reembolso. No se si el contrato haya cambiando pero a este punto pienso que sería bien que transfieras la membresía o todos los que están aquí hagan una demanda colectiva. Ojalá te ayude mi comentario y buena suerte!
24 de Mayo a las 18:25 hs.
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- Sony G
  
  Gracias, parece bastante complicado cancelar con Xcaret!
  24 de Mayo a las 18:32 hs.
OSCAR S

Yo les puedo ayudar a cancelar la membresía Oscar.solorzanl*defensalegalespecializada **********
24 de Mayo a las 18:31 hs.
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OSCAR S

La página bloquea los números pero aunque parezca complicado hay soluciones solo es que no se rindan defensalegalespecializada****
24 de Mayo a las 18:34 hs.
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Liliana

No tienes idea! Son abusivos e intocables. Realmente. Deberían de juntarse todos los de este chat y poner demanda colectiva
24 de Mayo a las 20:36 hs.
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OSCAR S

busca en mi pagina mi contacto y con gusto hablamos, es defensalegalespecializada punto com, lo pongo así por las restricciones de la pagina
25 de Mayo a las 11:39 hs.
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Cancelación de membresía y devolución de enganche

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