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Pedidos no llegan y no reembolsan dinero

El 23 de abril hice un pedido de guantes y otro de mascarillas higiénicas, y se suponía que llegarían el 29 de abril. Pues bien hoy es día 15 de mayo y el pedido no ha llegado. Cuando quiero cancelar el pedido porque aún consta que está en el aeropuerto de china, dice el sistema (porque en ningún momento hay un operador, todo el rato es una maquina que responde lo mismo) que no puedo ya cancelar el pedido. Busco un correo o un tefefono donde reclamar que me devuelvan [números] euros que me he gastado y no hay ningún sitio. Es vergonzoso que después de casi un mes esperando productos que para mi son de urgente necesidad, encima de no recibirlos, tenga que reclamar que me devuelvan mi dinero y no se como hacerlo. Muchas gracias.

Comentarios
  • Monica P

     

    No me han respondido nada. Gracias

    19 de Mayo a las 9:16 hs.

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    • Monica P

       

      Los productos tenían como fecha de entrega máxima día 14 de mayo, estamos a día 20 de mayo y me dicen que fecha estimada 16 de junio, ambos productos constan en el seguimiento que están aún en el Aeropuerto de CHINA, piensan que los clientes somos idiotas y que nos pueden tomar el pelo. Necesito dichos productos y por eso he vuelto a responderles que me reintegren el dinero que asciende a ***,40 € para que pueda comprarlos en otro establecimiento y que no me tomen el pelo ni vuelvan a cambiar la fecha de posible entrega. Espero que me ayuden ustedes a recuperar mi dinero. Gracias.

      20 de Mayo a las 8:46 hs.

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      • Monica P

         

        Desde el 22 de abril que hice un pedido de mascarillas quirúrgicas y guantes y a día 30 de mayo aún no lo he recibido. Ahora dicen que probablemente lo reciba el 13 de junio pero desde el 25 de abril siguen en el Aeropuerto de China con lo que no creo que me los entreguen nunca. Les he solicitado que ne devuelvan el importe de ***,70 euros pero no me han respondido nada al respecto. Necesito ese dinero para poder comprar esos productos en otro establecimiento. Gracias

        30 de Mayo a las 11:47 hs.

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        • Monica P

           

          NO RESPONDEN A MIS CORREOS

          14 de Junio a las 7:09 hs.

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