No me llegan los artículo y limitan la cuenta

Cuando trate de consultar en la página de wish los artículos que me hacen falta de entrega, comenzaron a pedirme que les enviara un extracto de mi cuenta del banco, en primera instancia se las mande y nuevamente cada vez que consultaba me pedían lo mismo y la envíe nuevamente teniendo el cuidado de borrar el número de cta , y ahora resulta que tengo limitada mi cuenta, y lo mejor es que no he pedido nada más porque cada vez que trataba de realizar alguna consulta o pedir algo, me aparecía el mismo mensaje, cuando trate de que me atendiera el servicio al cliente nunca lo hicieron, ahora solo me responden en ingles y por insistencia que indican " [wish] re: why is my account restricted?

wish (wish customer support)
19:26 (hace 23 minutos)
##- please type your reply above this line -## your request ([números]) has been updated. To add additional comments, reply to this email. May 21", me parece falta de seriedad porque lo que me falta de enviar ya se canceló, no hay razón de solicitar algo adicional y menos limitar la cuenta, inclusive aunque no reciba reembolso pero que indiquen que pasa con los artículos que faltan por enviar:
# de rastreo:# de rastreo: uf[números]sg tienda: shiqinnaxie
# de rastreo: ub[números]yp tienda: southerner
# de rastreo: ub[números]yp tienda: men fashion [números]