No entrega de los articulos comprados

En los ultimos meses he realizado bastantes compras con wish, antes no había tenido incinvenientes ya que los productos que encargaba me llegaban, sin embargo si algo no llegaba me hacian el reembolso, tengo 3 pedidos que no he recibido los articulos, el caso más antiguo es que compre unas botas en enero de este año y a la fecha no las he recibido, aunque contacte a asistencia al cliente me cambiaron 2 veces la fecha de entrega, ahora me hicieron el reembolso, sin embargo no me parece ni justo, ni considerado con el cliente pues son casi y meses donde hubo un claro incumplimiento y al final uno lo que quiere son sus productos.

en marzo compre una alfombra, me dijero que llegaría el 22 de mayo, finalmente no llego y ahora me cambian la fecha hasta julio.

también compré unos aretes y no llegaron.

me parece que wish no están haciendo la tarea de hacer seguimiento ansus proveedores y lograr entender porque no están cumpliendo con las entregas a los clientes, por otra parte tampoco están cumpliendo con su politica de reembolso que claramente indica que si es un incumplimiento en las fechas de entregas deben reembolsar el dinero y el 20% de penalidad.

yo estoy decepcionada, además porque tengo al menos 6 productos más que compre esperando que cumplan con las fechas de entrega establecidas, realmente ahora estoy poniendo en duda si el incumplimiento es por parte del proveedor o realmente es wish quien esta incumpliendo a los clientes, y no está dando un buen servicio.