Reclamo a Whirlpool Argentina
Tengo más de 15 día sin heladera, el servicio técnico que asignaron, no contesta las llamadas ni los mensajes Electrotel mataderos), fue un técnico a casa hace mas de una semana dijo que era algo de la unidad de control, no han ido a cambiarla, adicional a eso, estoy seguro que fue una perdida de gas de la heladera por lo que no enfría, necesito que me resuelvan el inconveniente porque tengo una medicación que necesita refrigeración y sin heladera se complica. La heladera se encuentra en garantía.
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La heladera no funciona bien, no enfría la heladera, el freezer si
Compré una whirlpool inverter el 2/4/[números] anduvo bien hasta ayer 3/6/[números].... El frezzer funciona y la heladera no enfría. Ya tuve otra heladera así y tuve el mismo problema pero después de 12 años de uso, por eso la cambie,está falla a los dos meses!!!!! ni …
Whirlpool no tiene repuesto y no se puede reparar el horno
Tuvo una málisima experiencia con whirlpool. Compró 10/24 horno eléctrico woc73ed, alta gama y en marzo [números] dejó de funcionar porque se quemó la unidad de control. Confirmaron luego de 2 meses que no tienen el repuesto en stock y tampoco se consigue. El service o…
Sin novedades de devolución del dinero
Desde noviembre de [números] me vienen dando vueltas con una heladera que funciona mal. No me daban respuesta para que viniera el técnico, cuando vino y aviso que debían cambiarla tampoco me daban respuesta. Cuando empezaron a responder me querían dar una heladera que …
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola, buenos días Jorge. Derivamos tu reclamo al sector correspondiente. Saludos
12 de Noviembre a las 10:08 hs.
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Jorge M
Gracias por la respuesta, sin embargo desde hace 15 días están derivando el inconveniente al sector que corresponde. Lo que hacen es "derivar y derivar" pero no hay solución al problema. Necesito por favor solucionar el inconveniente...
12 de Noviembre a las 10:19 hs.
Jorge M
Simplemente se comunicaron diciendo que mi problema fue escalado al área correspondiente. Por teléfono dicen que debo esperar.
16 de Noviembre a las 9:19 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Jorge, buenos días. Vamos a verificar el estado de tu reclamo y derivarlo nuevamente. Saludos
19 de Noviembre a las 11:43 hs.
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Jorge M
Nuevamente gracias por responder. El estado del reclamo es a la espera de un repuesto que no llega. La verdad es deplorable la solución al caso, necesito que cambien el equipo directamente, pues no puedo esperar más por un repuesto que no llega, me veré en la penosa obligación de pasar el reclamo a legales directamente.
19 de Noviembre a las 12:15 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Jorge, buenos días. Te comentamos que tu reclamo fue derivado nuevamente al sector correspondiente. Saludos
20 de Noviembre a las 10:20 hs.
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Jorge M
Perdón, pero es un chiste?
20 de Noviembre a las 10:25 hs.
Jorge M
Hasta el momento sigo esperando. Lo único que dicen es que hay que esperar...
27 de Noviembre a las 9:17 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Jorge, buenos días. Nos informan que te han dejado un mensaje informando que se está aguardando el ingreso del material para finalizar la reparación de la unidad. Saludos
27 de Noviembre a las 10:55 hs.
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Jorge M
Hola, Gracias por la respuesta. Si efectivamente esta semana debería entrar el repuesto como me dijeron. Y para el 2 de Diciembre ya debería estar reparada la heladera tal y como me dijeron en su ultima comunicación. Es decir, debo seguir esperando. Agradecería por favor ni bien entre el repuesto esta semana se comuniquen para arreglar la cita de reparación. Saludos
27 de Noviembre a las 11:01 hs.
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Jorge M
No se volvieron a comunicar conmigo. La última comunicación fue hace más de una semana.
12 de Diciembre a las 7:44 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Buenas tardes Jorge, como estas? Mi nombre es leandro, soy asesor de Whirpool. Ante todo quería pedirte disculpas por los inconveniente ocasionados y consultarte si el problema fue resuelto. Quedo a tu disposición ante cualquier duda o consulta que tengas. Saludos cordiales.
19 de Marzo a las 13:26 hs.
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