La garantía whirpool debe cambiarme el equipo averiado que me vendió

Compre un aire acondicionado de [números] frigorias por la web del store de whirpool, o sea, sin intermediarios, directo de fábrica y resulta que el aparato nunca funcionó. Si bien el motor arranca, no se registra perdida de gas, no enfría ni calienta el ambiente sino que cumple la funcion de ventilador de aire templado. Hice el reclamo a la garantía cuyo call center se diferencia del resto por la extremada inoperancia de sus operadores. La respuesta a mis 12 llamados de reclamo fueron que " no tenemos tecnico en su zona", cabe aclarar que estoy en zona sur de buenos aires, precisamente en el partido de almirante brown, a pocas cuadras del centro comercial de adrogué. En un último intento desesperado le pedi a la operadora que se niega a usar el cerebro que busque un taller en zonas aledañas y le fui nombrando todas las localidades que me quedan a menos de 20 km y asi encontró un taller que se llama claudio gonzalez por lo que me pasó el telefono de dicho tecnico y se desvinculó del tema. Llame al taller y me contestan que whirpool debe cargar la solicitud para que ellos puedan facturarle el servicio. Llamo nuevamente a dicha marca y la operadora me dice que no, que es el taller quien debe cargar la solicitud. Vuelvo a llamar al call center y me dicen que en 72 hs me van a llamar para resolver mi problema. Pasadas las 72 hs me vuelvo a comunicar y me dicen que el dia 10 de mayo me llamo ivonne bernal y no me encontró en mi celular, cabe aclarar que no tengo ninguna llamada perdida en el telefono pero no bastó para que la operadora logre comprenderlo por lo que me contestó que la inoperante mayor: ivonne bernal, tiene agendado volver a llamarme el 16 de mayo. Pero aun asi, la operadora, no sabe qué es lo que bernal tiene para decirme, o sea, que tengo que esperar hasta el 16 sin saber si me llamara o inventara el llamado para luego cuando vuelva a reclamar tenga q esperar 7 dias para que bernal se comunique conmigo. Son tan nefasto, son tan ladrones, basuras, estafadores.