Reclamo a Whirlpool Argentina
Buenas tardes.compre dos productos de la marca whirlpool, un horno eléctrico akzm [números]ix y un estractor campana wa[números]ar los dos me vinieron con falla.el horno no responde el teclado y hace un ruido fuerte y raro y el estractor no chupa los olores como debería hacerlo.estamos hace más de un mes esperando respuesta de la marca y nada.nos toman el pelo diciéndonos que nos van a llamar y no lo hacen.ya hicimos más de 6 reclamos .la garantía dice que debe venir un técnico oficial , sinó la garantía no cubre el arreglo y ellos nos dicen que en la zona no tienen técnicos que llamemos a uno particular.lo cual es una tomada de pelo porque para cubrir la garantía el manual dice ante inconveniente llamar técnico oficial.aun seguimos esperando respuestas.
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Compra Cierta
Compra Cierta Compra Cierta una empresa online de venta directa de…
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Luciano, buenas tardes. Derivamos tu reclamo al sector encargado. Saludos
05 de Noviembre a las 14:11 hs.
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Elizabeth
Tengo problemas con el mismo horno (AKZM***ix), falla en el display, desde mediados de mayo a la fecha es la tercera vez que deja de funcionar por el mismo motivo. En dos oportunidades lo han llevado a taller pero nunca se soluciona.
07 de Noviembre a las 8:43 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Elizabeth, buenos días. Para ayudarte necesitamos que nos compartas por un número de contacto y que nos cuentes dónde adquiriste el producto. Saludos
07 de Noviembre a las 10:12 hs.
Maria A
Porque hicimos 6 reclamos al **** Whirlpool y jamás se contactaron dándonos una solución . volvemos a recibir la misma respuesta que van a derivar nuestro reclamo.una falta de respeto total.mas de un mes sin horno buscando la forma de arreglarnos para cocinar .
09 de Noviembre a las 8:57 hs.
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Maria A
Buenas tardes, no aún no solucionaron mí reclamo,el problema nuestro es que seguimos sin poder cocinar en el horno y esto nos trae un gasto económico extra que no esperábamos . Cada vez más desilucionados con la marca y con la post venta de la misma( Whirlpool).Esperamos que está queja sirva para que a otras personas no les pase lo mismo porque verdaderamente pagar un producto que no es nada barato, de contado, no poder utilizarlo y que encima nadie de la empresa de la cara para solucionarlo es triste y dá mucha impotencia. Seguiremos esperando mientras tanto . Desde ya muchas gracias a esta pagina por tratar de ayudarnos.
15 de Noviembre a las 8:47 hs.
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Maria A
No sé han comunicado más.sigue siendo una tomada de pelo ,seguimos sin horno rebuscandonos para cocinar o teniendo que comprar comida .la verdad una vergüenza.no recomendaría a nadie esta marca una total decepción.
18 de Noviembre a las 11:12 hs.
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Maria A
No fue solucionado.hoy tenemos la citación de la Oliva.esperemos que nos den una respuesta y solución coherente
03 de Diciembre a las 11:21 hs.
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Maria A
Es lamentable la tomada de pelo de esta empresa , teníamos una audiencia el 3 en la cual ellos no se presentaron y enviaron un mail diciendo que iban a mandar un técnico a ver la instalación lo cual me parece bárbaro lo tendrían que haber echo antes y solucionado el problema rápido al ver qué el problema por instalación no es. Estamos cumpliendo ya 3 meses sin horno ,no se comunicaron más ,no enviaron un técnico y seguimos esperando.teniendo gastos de rotisería y transtornos al no poder cocinar en un horno que nos salio caro y nos desepciono . esperemos que se pongan en contacto pronto para no tener que llegar a tomar otra decisión.
14 de Diciembre a las 11:39 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Buen día María, como estas?. Mi nombre es Leandro y soy asesor de Whirlpool Argentina. Ante todo te pido disculpas por el inconveniente y te consulto si pudieron solucionar el inconveniente. Caso contrario estaré para encantado de ayudarte. Saludos cordiales
22 de Marzo a las 9:44 hs.
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Maria A
Hola leandro.mire después de dos años de esperar y tener que ver cómo manejarnos sin horno para cocinar .nos dieron uno nuevo.pero para todo esto nosotros de nuestro bolsillo ante la tardanza y falta de respuesta de todo tipo arreglamos el horno.ahora piden la devolución del mismo cuando ya está arreglado y con el repuesto que fue colocado y pagado por nosotros.
22 de Marzo a las 10:26 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Buen día María, lamentamos mucho la situación y los inconvenientes ocasionados. entiendo que acepto una devolución por el producto inicial. Vamos a dar el caso por cerrado, de igual manera ante cualquier duda o consulta quedo a tu disposición. Estamos trabajando día a día para mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales.
22 de Marzo a las 11:04 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
propuso una solución:
Estamos a su disposicion ante cualquier consulta nueva
22 de Marzo a las 11:04 hs.
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Maria A
Si,quiero saber porque me reclaman el producto averiado que está arreglado por nosotros.si devolvemos el producto tendríamos que sacar la pieza que mandamos a arreglar y por la cual nos cobraron para colocarla y el repuesto.
22 de Marzo a las 12:33 hs.
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Maria A
Cuando estuvimos más de dos años con reclamo y a la espera de una solución .nadie nos llamó para ofrecer nada que nos solucione el problema ese tiempo .claramente no recomendaría Whirlpool.
22 de Marzo a las 13:04 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Entiendo María, entiendo que al reemplazar su producto por uno nuevo, se debe proceder a la devolución del que tenía con anterioridad para evaluar los desperfectos y para completar la gestión de cambio de unidades. Saludos
25 de Marzo a las 12:56 hs.
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