Reclamo a Whirlpool Argentina
Compré una heladera por el sitio Compra Cierta Después de 2 meses de venir luchando y renegando para que la empresa se haga cargo de que he comprado un producto nuevo y me vino fallado, no funciona, es una heladera no-frost, desde el momento que la conecté no funcionó!. Estuve 1 mes entero llamando todas las semanas para que me hagan el cambio del producto pero me vueltearon el mes entero diciendo que antes tenia que verlo un técnico para constatar el estado del producto. Finalmente después de 1 mes vino el técnico, constató que la heladera no funcionaba, hizo el informe correspondiente. Luego de eso seguí comunicandome con whirlpool dia de por medio mas o menos y tampoco recibí respuesta, siempre lo mismo que espere 48hs hasta que pasen el informe al área correspondiente, y cada vez que me comunico lo mismo, asi se fue pasando otro mes más.
finalmente hace una semana se comunicaron conmigo diciendo que se aprobó el cambio de producto y me informaron que en una semana máximo iba a estar recibiendo el producto. Desde entonces nadie se comunicó conmigo, sigo a la espera, realmente parece una broma. Van 60 dias desde que recibi una heladera que no funciona!!!!!!!
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Sin novedades de devolución del dinero
Desde noviembre de [números] me vienen dando vueltas con una heladera que funciona mal. No me daban respuesta para que viniera el técnico, cuando vino y aviso que debían cambiarla tampoco me daban respuesta. Cuando empezaron a responder me querían dar una heladera que …
No me hacen factura a
Realizamos una compra el 15/05/[números], a nombre de una empresa (una srl) y me mandaron una factura b, cosa que no es correcta, llamo para realizar el reclamo al [números] y me dicen que ellos solo hacen factura b, (lo tengo grabado) que ley permite eso???
Faltan repuestos de lavarropas
Compré un lavarropas inverter y vino fallado con fuga de agua por la cuba arruinado los rulemanes . Es un lavarropas whirlpool wlf75ab no consigo repuestos.la cuba es sellada y realmente ya no se que puedo hacer salvo iniciar un reclamo judicial
Compra Cierta
Compra Cierta Compra Cierta una empresa online de venta directa de…
Agustin B
64 DIAS DESDE QUE RECIBI LA HELADERA FALLADA, sin solución.
Ayer me comuniqué con atención al cliente de whirlpool y me dijeron que no tenian asentado en el sistema ningún pedido de cambio aprobado, por suerte tengo evidencias en mails de la tal LUNA MEDINA (CUYO MAIL ES JESSICA LESMES, MUY CONFUSO) donde me dice que ya ha sido aprobado el pedido de cambio del producto!. TambIén tengo una conversación grabada con la misma persona donde me informó que en un plazo máximo de 1 semana iba a recibir la heladera, ya pasaron 13 dias desde esa última comunicación y ni rastros de la empresa!! es indignante!
22 de Setiembre a las 9:31 hs.
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Agustin B
22/09 se comunicó conmigo un respresentante: Ruben Salgado, preguntando si ya había recibido la heladera, aunque parezca una broma!. Le respondí que ni siquiera se habían comunicado para darme noticias del caso. Me dijo que espere hasta el lunes que teoricamente se cumplen los 15 dias de plazo (nunca me indicaron que eran 15 dias!, me habian dicho una semana!!)
23 de Setiembre a las 9:30 hs.
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Agustin B
68 DIAS DESDE QUE RECIBI LA HELADERA FALLADA, sin solución.
Sigo a la espera del reemplazo que me prometio la empresa
26 de Setiembre a las 17:30 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Buenas tardes Agustin, como estas?.
Mi nombre es Romina y soy asesora de Whirlpool Argentina. Ante todo te pido disculpas por el inconveniente y te consulto si pudieron reparar la unidad. Caso contrario estaré encantada de ayudarte. Saludos cordiales
22 de Marzo a las 18:00 hs.
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