Freezer whirpool con daños de fábrica

Flor A

Aún sigo con el producto dañado en mi domicilio. Ya dos veces me dijeron que en 48hs hábiles me contactarían y aún nada. Una sola vez me llamaron pero para decirme que esté pendiente al teléfono que más tarde me llamarían (¡?), seguí pendiente al llamado y nadie me contactó.-

23 de Octubre a las 10:46 hs.

Comentar

Flor A

Inicialmente se habían comunicado dos veces de Whirpool para indicar que me llamaría un técnico para coordinar una visita y ver el equipo dañado que recibí. Finalmente el técnico no me contactó y Musimundo envió a retirar el equipo para realizar el cambio. Hasta ahora continúan llamándome de Whirpool para saber si había solucionado el problema, pero les informo que hace dos semanas que Musimundo se llevó el freezer y no tuve más novedades ni respuesta alguna a mis correos.

06 de Noviembre a las 8:36 hs.

Comentar

Flor A

El personal de Whirpool continúa comunicándose telefónicamente conmigo para saber si ya recibí el nuevo equipo, pero les informo que aún no tengo novedades de Musimundo respecto a la entrega de mi equipo.
Hoy 19/11/**** sigo esperando que me entreguen el equipo que compré el 22/09/****.

19 de Noviembre a las 12:23 hs.

Comentar

Flor A

Buenas tardes, el 10/10/**** envié un mail a contactoargentina*whirlpool.com.
De allí me respondieron: "Buen Día. Agradecemos su contacto por este medio, en respuesta a su inquietud le solicitamos nos envíe los siguientes datos: - Nombre y apellido: - DNI: - Dirección completa con entre calles: - Localidad: - Provincia: - Código Postal: - Teléfono fijo y alternativo: - Modelo del producto: - Desperfecto: - Fecha de compra: - Casa vendedora: - Número de pedido y/o reclamo: De esta manera, podremos gestionar una verificación técnica. Si el producto se encuentra dentro de garantía comercial, durante el primer año desde la fecha de compra, deberá presentarle al técnico la factura o ticket de compra. En el caso de que este fuera de garantía, la visita técnica se deberá abonar el valor de $*** si no acepta el presupuesto en el momento, si acepta el presupuesto ese valor será descontado. Quedamos a la espera de su respuesta".

21 de Noviembre a las 15:04 hs.

Comentar

Flor A

Yo les repondí ese mismo día enviándoles todos mis datos, pero ustedes nunca me contactaron para enviar al servicio técnico. Revisen la casilla de mails de esa fecha y ahí tienen todos los datos. Yo no voy a publicar mi teléfono por acá.

21 de Noviembre a las 15:07 hs.

Comentar

Flor A

Es más, te dejo el tel. de la persona que me contactó en un principio desde Whirpool diciéndome que esté atenta al tel. porque ese viernes iban a llamarme (+**********) del servicio técnico. Yo no me despegué del tel. ese día pero nadie se comunicó del servicio técnico. Pasaron los días sin novedades y cuando pasó el transporte que envió Musimundo, no me quedó más opción que entregar el equipo para que después no digan que no me lo cambiaron porque yo no quise entregar el producto para el cambio.

21 de Noviembre a las 15:14 hs.

Comentar

Flor A

Si no, dejenme un mail de contacto por acá así les envío, nuevamente, mi tel..

21 de Noviembre a las 15:27 hs.

Comentar